Podrška za back office odnosi se na dio poslovanja koji je odgovoran za vođenje poslovanja, a ne za stvarno rad s klijentima ili ostvarivanje dobiti. Ovo je stari izraz koji se odnosi na vrijeme kada je bilo uobičajeno imati izložbeni prostor i prodajni prostor ispred trgovine i računovodstvene, proizvodne i administrativne prostore straga. S vremenom je ovaj zajednički dizajn zamijenjen za sve osim za vrlo male tvrtke, ali je taj izraz ostao iza. Podrška pozadinskog ureda suprotna je radu ispred ureda, koji se odnosi na izravniji dio tvrtke za zarađivanje novca.
Različite tvrtke imaju različite definicije onoga što čini podršku za back office. Općenito, ako dio tvrtke izravno posluje s kupcima, on je u prednjem uredu, a straga ako ne radi. U nekim je tvrtkama definicija malo drugačija; dijelovi tvrtke koji zapravo zarađuju novac su u prednjem uredu, a dijelovi koji ne zarađuju su back office podrška. Obje su definicije valjane i proizlaze iz različitih poslovnih strategija korištenih u ranim danima razvoja poduzeća.
Drugačija definicija čini da postoji nekoliko područja u sivoj zoni. Na primjer, prema obje definicije, odjel prodaje je prednji ured; ali bilo kakvu podršku nakon prodaje teže je odrediti. Prema modelu temeljenom na klijentima, to bi bio prednji ured budući da tvrtka još uvijek izravno komunicira s klijentima. S druge strane, to je dio pozadinskog ureda u modelu novca jer se rad nakon prodaje rijetko obavlja radi zarade.
Bez obzira na definiciju koja se koristi za podršku u pozadini, nekoliko odjela gotovo je uvijek dio sustava. Računovodstvo je praktički uvijek back office u svakom poslu osim u računovodstvenoj tvrtki. Dio poslovanja koji plaća račune, plaće i dobavljače, kao i bavi se budžetiranjem i raspodjelom novca, ne radi s kupcima niti izravno zarađuje.
Isto tako, odjel informacijske tehnologije (IT) je gotovo uvijek pozadinski ured. Ovaj dio tvrtke održava mrežu, računala i softver za poslovanje. To znači da bi IT odjel vrlo rijetko zarađivao ili poslovao izravno s kupcima.
Prema modelu temeljenom na dobiti, jedna od najvećih točaka je izravna dobit. Čak i ako dio tvrtke omogući nekom drugom području da zaradi novac, on je i dalje back office. Na primjer, ako računovodstveni odjel smisli način da poveća učinkovitost i smanji režijske troškove proizvodnog ogranka tvrtke, još uvijek zapravo nije zaradio nikakav novac. Promjene stvorene novim dizajnom mogu povećati profit, ali ta bi zarada dolazila iz drugog odjela.