BPO unos podataka je poslovni proces u kojem jedna tvrtka prebacuje određene zadatke unosa podataka drugoj. Unos podataka obično uključuje izdvajanje ključnih činjenica iz gustih dokumenata, sastavljanje i ažuriranje baza podataka, te pretvaranje brojeva u izvodljive statistike, između ostalog. Tvrtkama je često lakše dodijeliti neke, ako ne i sve, od tih zadataka vanjskim tvrtkama koje su specijalizirane za unos podataka. To štedi vrijeme i novac izvornoj tvrtki i omogućuje joj da se potpunije usredotoči na svoje temeljne kompetencije.
Pojam BPO, ili outsourcing poslovnih procesa, obuhvaća širok raspon različitih aktivnosti. Tvrtke često odlučuju početi koristiti BPO kada njihov popis klijenata raste, kada se žele proširiti ili čak kada samo žele istražiti isplativija sredstva za vođenje svakodnevnog poslovanja. BPO obično uključuje mnogo više od samog outsourcinga za unos podataka. Sve, od osoblja u pozivnom centru za korisničku podršku do analize web podataka i upravljanja internetskim prometom, može obaviti namjenski BPO tim.
Većinu vremena, tvrtke koje obavljaju BPO unos podataka fokusirane su isključivo na usluge outsourcinga poslovanja. Takve se tvrtke često oglašavaju kao stručnjaci za outsourcing i često obrađuju podatke više klijenata odjednom. U njima obično radi niz obučenih stručnjaka koji mogu raditi XNUMX sata kako bi isporučili ugovorene rezultate.
Kod BPO unosa podataka posao se obično vrti oko preuzimanja podataka u jednom obliku i pretvaranja u drugi. Unos podataka može biti jednostavan kao pretvaranje snimljenog sastanka u pisani transkript ili složen kao unos podataka iz različitih obrazaca i izvješća u čitljiv materijal u bazi podataka web-mjesta. Ove vrste usluga potrebne su tvrtkama da rastu, mijenjaju se i ostaju relevantne, ali često zahtijevaju nevjerojatno vrijeme.
Stručnjaci koriste brojne BPO strategije i BPO tehnike kako bi osigurali ispravnu pretvorbu svojih vanjskih zadataka za unos podataka. Često se koriste digitalni skeneri i softverski alati za identifikaciju riječi. Velik dio posla je također ručni. Rad na unosu podataka obično uključuje puno čitanja, ponovnog upisivanja i ponovnog oblikovanja, gdje je točnost ključna.
Mnoge tvrtke će ugovoriti unos BPO podataka kao dio većeg paketa usluga. Unos podataka često se obavlja zajedno s drugim tekućim zadacima analize podataka. Ovisno o usluzi, BPO unos podataka također se ponekad može ugovoriti na temelju projekta.
Tvrtka poput odvjetničke tvrtke kojoj su potrebni samo podaci iz određenog spisa predmeta prepakirani bi mogla sklopiti ugovor s pružateljem BPO sustava za ograničeni unos BPO podataka. Slično tome, korporacija koja želi digitalizirati svoja godišnja izvješća ili svoj korporativni imenik učiniti lakšim dostupnim, mogla bi te projekte predati individualno, umjesto da ih zadaje zaposlenicima koji primaju plaću. Korištenje BPO usluga unosa podataka često je isplativije od plaćanja postojećeg člana osoblja da on ili ona obavlja isti posao.
Danas ne nedostaje BPO tvrtki za unos podataka. Smješteni su po cijelom svijetu, međutim, njihovi radnici nisu uvijek na mjestu gdje je sjedište tvrtke. Mnogi stručnjaci za unos podataka rade na daljinu ili u uredima na moru. Bilo koja korporacija koja razmišlja o BPO unosu podataka bilo bi mudro istražiti pružatelje usluga, s posebnom pažnjom na njihove mjere sigurnosti podataka, prije slanja informacija. To je osobito istinito kada su u pitanju osjetljive informacije o tvrtki ili klijentima.