Kad pomislite na Big Business, pomislite na tvrtke s liste Fortune 500. Kada razmišljate o softveru za velike tvrtke, pomislite na tvrtke poput IBM-a i Oraclea. IBM je u ovom slučaju autor CICS-a, Sustava za kontrolu informacija o korisnicima, koji također koriste razne financijske institucije, fakulteti i sveučilišta, sustavi rezervacija zrakoplovnih prijevoznika, osiguravajuća društva, ATM sustavi te državne i nacionalne vlade.
CICS je sustav za obradu transakcija koji može obraditi i mali i veliki broj transakcija, iako je dizajniran uglavnom za velike brojeve. Najveći broj transakcija do sada zabilježen je u nekoliko tisuća u sekundi. Funkcionalnost se proteže od tradicionalnih velikih računala do online paketnih aktivnosti.
IBM ne smije biti zaostao, ima verzije CICS-a koje se temelje na webu i uključuju Enterprise Java Beans. Daleko od toga da bude samo rukovalac transakcijama, CICS također obavlja sve vrste drugih važnih funkcija sustava, uključujući podnošenje paketnih poslova, ažuriranje kataloga, upravljanje domenom i premošćivanje aplikacija. Ovo je jedan moćan sustav.
CICS je razvijen i radi prvenstveno na IBM-ovom 64-bitnom z/OS-u, iako može raditi na drugim operativnim sustavima, uključujući z/VSE, i5 i OS/2. Povezani sustavi također mogu raditi na OS sustavima trećih strana, uključujući AIX, Linux, Mac OS i Windows. Veliku većinu CICS sustava, međutim, pokreće Big Blue. Izvorno razvijen u SAD-u 1969. za male i srednje velike sustave, CICS sada svoja ažuriranja za poslovne i druge protokole velikih sustava duguje programerima koji rade u Ujedinjenom Kraljevstvu. Najnovije izdanje je CICS Transaction Server verzija 3.1 za Z/OS, koje je lansirano 2005. godine.
Izgovor akronima je nedosljedan u cijelom svijetu. U zemljama engleskog govornog područja izgovara se izgovaranjem svakog slova ili tako da početno slovo C postane tvrdo, kako bi zvučalo kao “udarci”. Nijemci kažu “zicks”, a Talijani “chicks”. U Španjolskoj je “gusto”, a u Brazilu i Meksiku je “bolesno”.