Konkurentska inteligencija je skupni pojam koji se odnosi na prikupljanje podataka koji se mogu koristiti za jačanje tržišne pozicije robe ili usluge uspoređivanjem i suprotstavljanjem proizvoda sa sličnim proizvodima i uslugama koje su trenutno dostupne. Vrsta konkurentske inteligencije može imati veze s proizvodima ili bi se mogla usredotočiti na neki pomoćni čimbenik. Ostali čimbenici mogu uključivati distribucijski sustav ili mrežu, financijsku stabilnost konkurenta ili bilo koji drugi čimbenik koji se može smatrati ili snagom s kojom se treba natjecati, ili slabošću koja se može iskoristiti.
Temeljni proces natjecateljske inteligencije je prikupljanje činjenica. Tvrtke će zapošljavati osobe koje će se usredotočiti na proizvod ili grupu proizvoda koje nudi konkurent i prikupiti što više znanja javnosti o sastavnicama proizvoda. Taj se napor obično poduzima kao sredstvo otkrivanja načina na koji je konkurentski proizvod identičan i kako se proizvod razlikuje. Informacije ove vrste mogu pomoći u kreiranju tržišne kampanje, jer mogu činjenično pokazati kako proizvod A može učiniti sve što proizvod B, ali bez neželjenih nuspojava.
Uz prikupljanje obavještajnih podataka o konkurentskom proizvodu, proces obavještajnih podataka o konkurenciji može također gledati na distribucijsku mrežu koja se koristi za dovođenje proizvoda na potrošačko tržište. Iako se proizvod B može distribuirati putem određenih maloprodajnih mjesta, može se dogoditi da je proizvod A dostupan ne samo na istim prodajnim mjestima, već i na nekoliko više. Znati koja tržišta i prodajna mjesta trenutno nude oba proizvoda može biti od velike pomoći, jer može potaknuti neke potrošače da isprobaju proizvod A koji je dostupan u lokalnoj trgovini, umjesto da se voze gradom kako bi kupili proizvod B.
Konkurentska inteligencija je stalni proces koji koriste tvrtke svih veličina. U nekim slučajevima, korištenje konkurentske inteligencije ima veze s kratkoročnim ciljem, kao što je lansiranje proizvoda. U drugim slučajevima, podaci prikupljeni tijekom procesa prikupljanja natjecateljskih obavještajnih podataka mogu biti temelj za dugoročne strategije tržišnog natjecanja.