Digitalna strategija je koncept koji obuhvaća područje i koji se vrti oko planova tvrtke za računalni, mrežni i web-based marketing i razvoj. Ovo područje počelo je početkom 21. stoljeća i uključeno je u pronalaženje načina za povećanje interaktivnosti između kupaca i zaposlenika, identificiranje novih područja digitalnog poslovanja za iskorištavanje i korištenje internetskih resursa u korist tvrtke. Ova područja obuhvaćaju nekoliko drugih odjela kao što su marketing, tehnička podrška, istraživanje i razvoj te administracija.
U kasnijoj polovici 20. stoljeća, digitalni svijet je od poslovnog pomoćnika postao poslovni fokus. Izvorno su mreže i e-pošta bili jednostavno pogodnosti koje su bile sekundarne u odnosu na posao koji je tvrtka obavljala. Sada većina poduzeća ne bi opstala bez digitalne prisutnosti, a gotovo sve uspješne tvrtke posvećuju velik dio svog vremena i truda digitalnim i web nastojanjima.
Koncept digitalne strategije nastao je iz potrebe za većom prisutnošću računala. Ovo područje djeluje unutar nekoliko postojećih odjela, ali se usredotočuje isključivo na to kako na te odjele utječu digitalni projekti i kako mogu utjecati na njih. S obzirom da je ovo područje još uvijek vrlo novo, postoji nekoliko strogih pravila, a svaka tvrtka svoje procese provodi drugačije. Ipak, postoji nekoliko koncepata koji su češći od drugih.
Ovaj prvi glavni cilj digitalne strategije je pronalaženje mjesta gdje se postojeće metode tvrtke mogu primijeniti na digitalni sustav. Ovo su osnovne opcije prisutnosti kao što su internetske trgovine, korporativne web stranice i web-based reklame. Iako su ovi prvi koraci rijetko revolucionarni u poslovnom smislu, nužni su za uspostavljanje čvrstih digitalnih temelja za kasnije projekte.
Sljedeći važan dio digitalne strategije je razvoj tvrtke u digitalne formate. Ovaj korak je u velikoj mjeri strukturiran na prethodni. Tvrtka koristi svoju novu web prisutnost za pružanje opipljivih poslovnih prednosti u stvarnom svijetu. Uobičajeni primjer ovog koraka je pružanje digitalnih verzija programa i priručnika kako bi se smanjili troškovi proizvodnje fizičkih verzija. Osim toga, tehnička podrška za samopomoć pomaže u smanjenju uobičajenih i jednostavnih tehničkih problema, što smanjuje pritisak na pomoćno osoblje.
Treći glavni fokus digitalne strategije je pružanje novih pogodnosti izvan tipične korporativne strukture. U ovoj operaciji tvrtka se etablirala u digitalnom svijetu. Sada počinje pružati pristup uslugama i informacijama koje su samo tangencijalno povezane s početnom tvrtkom. Na primjer, tvrtka koja proizvodi softver može otvoriti sporednu web-tvrtku koja je privlačna ljudima koji koriste taj softver, kao što je tvrtka za uređivanje fotografija koja stvara društvenu stranicu koja se temelji na prijenosu sadržaja.