Digitalni kupon je kod za popust za proizvod ili uslugu koji se prenosi ili pohranjuje na mreži. Koncept digitalnog kupona isti je kao onaj kod tradicionalnog papirnatog kupona: naime, dati vlasniku određeni popust na određenu kupnju. Ono što razlikuje digitalni kupon je način na koji se prikuplja i koristi.
Najčešći digitalni kuponi izgledaju baš kao njihovi papirnati rođaci, ali umjesto da stignu u tisku, oni se objavljuju na internetu ili prilažu e-poruci. Primatelji ih obično moraju sami ispisati. Ova vrsta digitalnog prijenosa često je vrlo isplativa za proizvođače. Obično je puno skuplje iznajmiti oglasni prostor u novinama ili platiti uvrštavanje kupona u izravnu poštu nego jednostavno objaviti kupon na internetu. Potrošači mogu pogledati sve dostupne kupone, a zatim ispisati samo one koje namjeravaju koristiti.
Online kuponi općenito najbolje funkcioniraju među demografskim skupinama koje su posebno upućene na web. Marketinški stručnjaci obično pokušavaju doći do potrošača tamo gdje jesu. Ako je to u tiskanim novinama, onda su tiskani kuponi često najbolji. Međutim, kada potrošači čitaju svoje vijesti na mreži ili posjećuju web-mjesta trgovaca za informacije, uvođenje popusta u tim prostorima obično je učinkovitije.
Neki su trgovci napravili korak dalje izdavanjem kupona putem društvenih mreža i mobilnih platformi. Ova vrsta elektroničkog kupona često se nudi u zamjenu za neku specifičnu radnju: postavljanje veze na prodavača na osobnom blogu, slanje poruke o ponudi mrežnim kontaktima ili dodavanje trgovca kao „prijatelja“ na društvenoj mreži, da spomenemo neke. Na taj način trgovci na malo i trgovci mogu provoditi demografsko istraživanje i širiti vijest o svojoj robnoj marki i proizvodima bez velikih troškova ili vanjskih napora.
Osobito kada su pametni telefoni i osobni digitalni asistenti u pitanju, neke digitalne kupone zapravo uopće nije potrebno ispisivati. Korisnici često mogu preuzeti kupon na svoj uređaj za izravno skeniranje. To znači da će blagajnik prevući cijeli telefon ili PDA preko skenera kupona, a popust će se prenijeti. Skeniranje digitalnog kupona s elektroničkog uređaja mnogi hvale kao ekološki osviješteno, a istovremeno promiče učinkovitost. Kupci ne moraju pamtiti kupone, samo ih trebaju povući na svojim uređajima.
Drugačija vrsta digitalnog kupona uopće ne zahtijeva izravnu obradu. Neki trgovci nude programe digitalnih kupona koji kupcima omogućuju spremanje kupona na mrežne račune, obično povezane s karticom vjernosti u trgovini ili karticom čestih kupaca. Kupci mogu pregledati sve dostupne kupone na glavnoj web stranici trgovine, a zatim kliknuti da bi spremili sve koji smatraju zanimljivim.
Ovisno o politici digitalnih kupona trgovine, popusti su dostupni čim se odaberu e-kuponi. Kada kupac kasnije uđe u trgovinu i završi kupnju, on ili ona trebaju samo dopustiti blagajniku da skenira karticu vjernosti kako bi se popusti automatski primijenili. Ova vrsta obrade digitalnih kupona odvija se u potpunosti elektronički, pri čemu računalo procjenjuje odgovara li neki od kupljenih artikala s kuponima koji su prethodno spremljeni na račun. Spremljeni kuponi obično se drže na potrošačkim računima dok se ne iskoriste ili ne isteknu.