Dispečer je netko tko upravlja protokom informacija, ljudi i opreme iz centraliziranog sjedišta. Neki od najpoznatijih dispečera su dispečeri hitne pomoći koji se javljaju na telefon kada netko pozove policiju, vatrogasce ili liječničku pomoć. Dispečerski posao je prilično raznolik, često zahtijeva vrlo fleksibilan raspored i sposobnost toleriranja čudnih sati smjena, jer dispečerski centri moraju biti u mogućnosti odgovoriti 24 sata dnevno.
Jedna od ključnih uloga dispečera je upravljanje ljudima i opremom. Dispečeri moraju odrediti koga će i što poslati kamo i kada. Moraju organizirati rasporede, biti upućeni u to koliko dugo će poslovi trajati i pratiti ljude koji rade na terenu. Dispečeri također prate veliki broj informacija i po potrebi ih prenose kao dio svojih dužnosti.
Dispečeri za hitne slučajeve rješavaju zahtjeve za hitnu pomoć. U pojedinim gradovima dispečer za sve hitne službe je na istoj lokaciji, tako da kada netko nakon prometne nesreće pozove policiju, dispečer može bez problema angažirati i vozila hitne pomoći i vatrogasna vozila, ako je potrebno. Ti su dispečeri odgovorni za prikupljanje podataka od osobe koja telefonira i za njihovo prosljeđivanje hitnim službama kako bi znali na što se treba pripremiti.
Dispečeri također mogu raditi u sektoru prijevoza, koordinirajući rasporede vlakova, autobusa, brodova i zrakoplova, kao i otpremu taksija i osobnih automobila na zahtjev kupaca. Drugi mogu upravljati uslugama, kao što su pozivi korisnika koji imaju problema s telefonima, električnom energijom, televizijskim signalom i tako dalje.
Većina dispečerskih objekata koristi računalne programe za koordinaciju dispečerskog rada. Ovi programi pomažu dispečerima u praćenju raspoloživih timova i opreme koju imaju, a program se može koristiti i za unos podataka koji će biti proslijeđeni izravno nekome na terenu. Na primjer, dispečer hitne pomoći može primijetiti da se čini da pacijent ima srčani udar, što će pokrenuti upozorenje kako bi ekipa hitne pomoći znala da je situacija kritična. Posada također može komunicirati na terenu sa svojim računalima, pružajući informacije poput procjene vremena kako bi dispečeri znali kada će biti dostupni za drugi posao.
Razina obrazovanja potrebna da biste postali dispečer je prilično minimalan, a većina tvrtki zahtijeva srednju školu i završetak tečaja za osposobljavanje za dispečera. Ljudi koji imaju opširno znanje o gradovima u kojima planiraju raditi, uz industrije u kojima žele raditi, bit će privlačniji kao kandidati jer će se moći brzo uklopiti u tijek dispečerstva. Ova vrsta posla može biti idealna za ljude koji vole nekonvencionalne rasporede rada i pedantni su u detaljima i upravljanju informacijama.