Diverzifikacija poslovanja odnosi se na proces kojim tvrtka ili organizacija koristi poslovnu strategiju diverzifikacije kao sredstvo za postizanje cilja. Ne postoji jedan razlog za ulazak u diverzifikaciju poslovanja, jer to ovisi o cilju koji dotična tvrtka ili organizacija nastoji postići. Neke tvrtke mogu odlučiti krenuti u diverzifikaciju poslovanja kako bi proširile svoje rizike, dok druge mogu jednostavno koristiti kao sredstvo za širenje i rast. Različiti oblici diverzifikacije poslovanja uključuju područja poput kupaca, proizvoda ili usluga, zemljopisnih područja i dobavljača.
Diverzifikacija kupaca je oblik diverzifikacije poslovanja koji uključuje planove tvrtke za diverzifikaciju svojih proizvoda ili usluga s specifičnim ciljem ciljanja kupaca koji trenutno nisu dio baze glavnih kupaca tvrtke. Na primjer, tvrtka koja je poznata po proizvodnji proizvoda prvenstveno namijenjenih tinejdžericama može odlučiti diverzificirati svoje poslovanje s ciljem zarobljavanja zrelije demografije žena. Takav proces diverzifikacije poslovanja može uključivati proizvodnju artikala namijenjenih ovoj odabranoj demografskoj skupini i stvaranje svijesti o ovom novom procesu diverzifikacije. Ova strategija je važna jer pomaže tvrtki da proširi ili ublaži svoje rizike, tako da ako dođe do pada na tržištu tinejdžera, tvrtka se i dalje može osloniti na posao starijih žena.
Drugi proces diverzifikacije poslovanja je geografska diverzifikacija. Baš kao što ime sugerira, geografska diverzifikacija uključuje fizičke aspekte napora tvrtke da diverzificira. Taj je proces još potrebniji u eri globalizacije u kojoj mnoge tvrtke shvaćaju da postoje tržišta izvan njihovih geografskih granica. Dobar primjer tvrtki koje koriste ovu vrstu diversifikacije su razne tvrtke brze hrane koje često otvaraju nove poslovnice na različitim lokacijama diljem svijeta u nastojanju da povećaju svoj doseg i posljedično maksimiziraju svoju dobit.
Diverzifikacija dobavljača znači da tvrtka diverzificira izvore svojih sirovina i drugih potrebnih zaliha. Cilj ove taktike diverzifikacije je i smanjenje rizika. Kada se tvrtka oslanja samo na jednog dobavljača ili izvora za svoje sirovine, postoji rizik da neće imati nikakvu opciju ako ikada bude problema s dobavljačem ili izvorom. Na primjer, dobavljač može povećati cijenu sirovina, a ako poduzeće nema alternativu, to će sigurno utjecati na njegovu profitnu maržu.