Strojevi rade na načine koji su uglavnom neprirodni načinu na koji ljudi rade, a korisničko sučelje je proces prevođenja procesa stroja u format razumljiv ljudima i obrnuto. Dizajn web sučelja nije ništa drugo nego korisničko sučelje koje je implementirano na Internetu. Upotrebljivost, lakoća kojom čovjek može koristiti web stranicu, ključna je točka pri razvoju dizajna web sučelja. Web stranica također mora biti funkcionalna jer njezin dizajn mora služiti nekoj vrsti svrhe. Također je bitno da sučelje bude dostupno svima, uključujući i one s invaliditetom.
Dizajn web sučelja mora, prije svega, biti upotrebljiv od strane prosječnog korisnika. Čak i vizualno privlačna web stranica ne može zadovoljiti tražene standarde dobrog web dizajna ako je previše komplicirana ili nepotrebno teška za korištenje za širu javnost. Talentirani web dizajneri pomno planiraju prezentaciju web stranice, konceptualizirajući vizualne aspekte dizajna sa stajališta korisničkog sučelja. Važne funkcije korisničkog sučelja poput navigacije s jedne stranice na drugu moraju biti istaknute u dizajnu. Moderni preglednici se međusobno uvelike razlikuju, stoga je imperativ da se dizajn web sučelja testira na što više preglednika kako bi se osigurala upotrebljivost na više platformi.
Ključna prednost objavljivanja putem Interneta u odnosu na tradicionalne metode objavljivanja je činjenica da dizajn web sučelja ima sposobnost da bude interaktivan i funkcionalan. To omogućuje dizajneru da uključi elemente koji privlače posjetitelje na web-mjestu na smislen način. Međutim, pogreška koju čine mnogi web dizajneri je preopterećenje svojih stranica s previše korisničkih opcija. Dodavanje multimedije i složene grafike dodaje slične probleme; iako može izgledati izvanredno, primarni fokus trebao bi biti na funkcionalnosti web stranice. Održavanje što jednostavnijeg dizajna pomaže korisnicima da s lakoćom pregledavaju i navigiraju web-mjestom.
Konačno, sučelje web dizajna mora uključivati potrebe korisnika iz različitih sredina i dobnih skupina. Brojni su i korisnici Interneta koji su posebno problematični, a web stranice uglavnom griješe ignorirajući potrebe ovog segmenta stanovništva. Webmasteri bi se trebali pobrinuti da se veličina sučelja web dizajna može promijeniti, prilagoditi fontove ili čak prilagoditi bojama visoke vidljivosti kada je to potrebno. Također, neki dijelovi sučelja web dizajna mogu uključivati audio funkcionalnost za pomoć osobama s oštećenjem vida.