U poslovanju, šest sigma je specifičan pristup poslovnom upravljanju dizajniran za poboljšanje kvalitete proizvoda tvrtke. Dva ključna aspekta ovog pristupa su upravljanje resursima i očekivanja kupaca za isporuku boljeg proizvoda. Dizajn za šest sigma je formalni skup teorija i tehnika upravljanja projektima koji se primjenjuju na poslovno upravljanje tvrtke. Ove tehnike su osnovne smjernice za to kako bi tvrtka trebala stvarati proizvode ili usluge.
Upravljanje kupcima važan je aspekt u dizajnu šest sigma. To se postiže izvođenjem nekoliko koraka provjere u fazi dizajna razvoja proizvoda kako bi se osiguralo da su potrebe kupaca zadovoljene. To je poznato kao razvoj funkcije kvalitete (QFD) u terminologiji šest sigma, što je formalna metoda pretvaranja poslovne potrebe u upotrebljiv proces.
Dizajn za šest sigma obično se koristi u tvrtkama za proizvodnju i razvoj proizvoda. Ova metoda pomaže tvrtkama da izgrade nešto što je moguće bolje, prvi put. To se postiže stvaranjem i provjerom formalnog dizajna proizvoda koji rješava određeni poslovni problem.
Six sigma je oblik kontrole kvalitete proizvoda koji ima mnogo aspekata i složenih procesa koji su dizajnirani za poboljšanje kvalitete i produktivnosti poslovanja. To obično zahtijeva formalnu obuku i opću stručnost specifičnog dizajna za šest sigma tehnike. Organizacija koja planira koristiti ovaj alat trebala bi potražiti savjet obučenih stručnjaka s iskustvom u ovoj metodi.
Dostupni su posebni tečajevi obuke koji podučavaju dizajn za šest sigma za poslovne profesionalce. Ovi predmeti se podučavaju u komprimiranom formatu, što ih čini dobrom opcijom za obuku vodstva. DFSS obuka pruža osnovni pregled alata i procesa potrebnih za uspješnu provedbu kontrole kvalitete.
Služba za korisnike je univerzalni poslovni problem za tvrtke. Poboljšanje korisničke usluge zahtijeva pažnju na detalje u svim interakcijama koje uključuju klijente. Dizajn za šest sigma ima nekoliko poslovnih strategija koje bi se mogle koristiti za poboljšanje usluge korisnicima.
Scorecard je primjer alata za kontrolu kvalitete koji se koristi u dizajnu za šest sigma strategija. Ova tablica rezultata definira koliko dobro organizacija radi na određenim ciljevima. Tablica rezultata je osnovna kartica izvješća koja pruža brzi sažetak ukupne kvalitete, vremena i informacija o proračunu za određeni zadatak ili projekt.