Što je dobro iskustvo?

Dobro iskustvo u ekonomiji odnosi se na proizvod za koji potrošač u početku ne zna kvalitetu i vrijednost artikla, osim cijene. Dobro je obično proizvod kao što je knjiga ili film, a vrijednost se otkriva nakon konzumiranja. Varijanta iskustvenog dobra je post-iskustveno dobro, gdje vrijednost nije posve poznata ni nakon konzumiranja. Za razliku od toga, roba za pretraživanje je proizvod poput alata ili avionske karte za koji potrošač prije konzumiranja zna kvalitetu i vrijednost.

Od mnogih vrsta proizvoda, dobro iskustvo je ono za koje potrošač ne zna vrijednost proizvoda prije nego što ga kupi i iskoristi. Ti se artikli obično kupuju radi zabave ili kao impulsna kupnja, a kupac može samo nagađati stvarnu vrijednost predmeta prije nego što ga iskoristi. Nakon korištenja ili doživljaja dobra, potrošač će znati pravu vrijednost artikla.

Na primjer, knjiga je dobro iskustvo. Može postojati polica s knjigama, sve iste cijene, ali potrošač ne zna koje su dobre, a koje loše. Nakon čitanja knjige potrošač bi trebao znati je li knjiga vrijedna novca.

Neke varijable mogu dovesti do procjene vrijednosti prije kupnje iskustvenog dobra. Ako se potrošaču sviđa ili poznaje autora, pregledao je stranice, pročitao recenzije na internetu i razgovarao s prijateljima o knjizi, onda on ili ona možda imaju ideju o njezinoj vrijednosti. Ove varijable pomažu potrošaču u procjeni, ali on ili ona i dalje neće znati pravu vrijednost dok se proizvod ne konzumira.

Roba nakon iskustva ide dalje od iskustvene robe. Kod ovih proizvoda potrošač ne zna pravu vrijednost artikla ni nakon što je iskusio dobro. Vitamini odgovaraju ovom opisu. Čak i nakon konzumacije, većina potrošača neće znati ispunjavaju li vitamini svoju namjenu.

Za razliku od iskustva, dobri proizvodi su tražena roba. Ova roba ima poznatu vrijednost prije nego što je kupljena. Na primjer, ako netko kupi čekić, on ili ona zna čemu će čekić služiti i koliko će biti koristan. Postoje neke varijable koje mogu povećati ili smanjiti ovu vrijednost, kao što su kvaliteta, materijal i boja, ali te su varijable obično poznate prije kupnje i konzumiranja proizvoda.