Dostupan za obećanje (ATP) je vrsta pristupa obradi narudžbi kupaca koji uključuje pružanje neke vrste obveze kupcima u pogledu statusa narudžbe korisnika. Obično će obećanje uključivati pojedinosti o predviđenom datumu isporuke naručenih artikala, a može čak uključivati i informacije o predviđenim datumima dostave više pošiljki kao način ispunjavanja te narudžbe. Svrha dostupnosti za obećanje je informirati klijenta o tome kada treba očekivati da će narudžba biti ispunjena i kada razumno može očekivati da će primiti naručene artikle.
Dok je dostupnost obećanja funkcija kojom se može upravljati ručno, veće tvrtke nastoje integrirati ovaj proces u cjelokupnu strategiju upravljanja ponudom i potražnjom za robom i uslugama koje se nude potrošačima. To uključuje korištenje softvera koji može brzo procijeniti specifičnosti narudžbe kupca, povezujući ga s trenutnim inventarom gotovih proizvoda koji još nisu predani ispunjavanju nepodmirenih narudžbi kupaca, i ako je potrebno, projiciranje proizvodnih brojki kako bi se utvrdilo kada nova narudžba može popuniti i poslati. Nakon što je ova analiza gotova, kupcu se može dostaviti predviđeni datum isporuke i predviđeni datum isporuke, što je proces koji pomaže u postavljanju razumnih očekivanja od strane kupca.
U svojoj srži, politike i procedure dostupne za obećanje postižu dvije ključne prednosti. Kada je automatiziran, proces omogućuje brzo ažuriranje proizvodnih kvota kako bi se zadovoljila potražnja kupaca, što omogućuje prilagodbu rasporeda proizvodnje u skladu s tim. U isto vrijeme, automatizirani ATP znači da kupci mogu brzo naučiti kada očekuju da stignu narudžbe, što olakšava prilagodbu svojih rasporeda kako bi se omogućilo primanje naručenih proizvoda. U nekim slučajevima, proces je toliko brz da kupci dobivaju potvrdu narudžbe odmah nakon slanja, nakon čega slijedi potvrda dogovora o otpremi u roku od nekoliko sati ili možda jednog radnog dana.
Unutar opsega raspoloživog za obećanje, postoji nekoliko različitih pristupa koji se mogu primijeniti. S ATP-om koji se temelji na push, fokus je na korištenju povijesnih podataka za predviđanje buduće potražnje za određenim proizvodima, što omogućuje prilagodbu procesa proizvodnje kako bi se prilagodile tim projekcijama. Kod ATP-a temeljenog na povlačenju fokus je više na dodjeli ili dodjeli resursa na temelju narudžbi koje su trenutno otvorene. Ovisno o vrsti poslovnog modela koji se koristi i duljini vremena potrebnog za proizvodnju naručene količine artikala, jedan model će vjerojatno bolje odgovarati od drugog. Sve dok korišteni ATP pristup rezultira ispunjavanjem naloga u vremenskom okviru koji se smatra pravičnim za klijenta, obje se metode smatraju održivim.