Drip marketing je marketinška strategija u kojoj tvrtke održavaju stalni kontakt s potencijalnim, sadašnjim ili prošlim klijentima kako bi ostvarili buduću prodaju. Kod ove vrste marketinga rezultat svakog pokušaja komunikacije ne računa se toliko koliko kumulativni učinak svih komunikacijskih napora zajedno. Ova strategija je posebno korisna za tvrtke kada kupci nisu spremni za kupnju u bliskoj budućnosti, ali tvrtka ne želi izgubiti ovu potencijalnu prodaju. Drip marketing zahtijeva čvrstu bazu podataka o ljudima za prodaju, snažan asortiman marketinških poruka i kontinuirani kontakt s onima u bazi podataka.
Stvaranje jake baze podataka ljudi za komunikaciju ključno je za uspješnu marketinšku kampanju kapanja. Ova baza podataka obično uključuje kontakt podatke potencijalnih kupaca koji su se raspitivali o uslugama tvrtke u prošlosti, preporuke i trenutne klijente. Baza podataka bi trebala uključivati samo ljude koji imaju istinski interes za proizvode ili usluge tvrtke, inače se marketinška kampanja kapanja može zanemariti. Trgovci bi trebali zanemariti ponude za kupnju popisa klijenata ili baza podataka za drip marketing, budući da ta imena možda nisu prikupljena legalno, zbog čega je malo vjerojatno da će ljudi na njima biti prijemčivi za marketinške napore.
Marketinške poruke trebaju biti prilagođene što je više moguće svakoj osobi u bazi podataka. Što je poruka personaliziranija, veća je vjerojatnost da će kupac biti otvoren za buduću komunikaciju s tvrtkom. Drip marketing može uključivati mješavinu vrsta poruka, kao što su pisma, kratke e-poruke ili dugi članci. Poanta nije u tome da odmah izvršite prodaju, već da kupac zapamti naziv tvrtke kada konačno odluči da je vrijeme za kupnju. Marketinški stručnjaci bi trebali izbjegavati jake reklamne natpise i žargon jer će se te vrste komunikacije najvjerojatnije zanemariti.
Dosljedna komunikacija s potencijalnim kupcima glavni je cilj marketinga kapanjem. To ne znači slanje e-pošte svima u bazi podataka na dnevnoj, tjednoj ili mjesečnoj bazi. Ovisno o prirodi posla, trgovci bi trebali pažljivo odrediti što se može smatrati pretjeranim. Ako su članovi baze podataka općenito zaključani u jednogodišnje ili dvogodišnje ugovore s konkurentima, tada će im biti dovoljno slanje tromjesečnih priopćenja. Slanje previše e-poruka može rezultirati ignoriranjem budućih komunikacija ili označavanjem neželjene pošte.