Telefonska sekretarica s dvije linije upravlja pozivima upućenim na dva različita telefonska broja. Takva oprema može biti korisna za male tvrtke i kućne urede gdje će možda biti potrebno imati dvije telefonske linije za obradu različitih vrsta poziva. Drugi strojevi su sposobni nositi se s još više linija i mogu ponuditi više funkcionalnosti za srednje do velike tvrtke sa zahtjevnijim potrebama. Obično je moguće da potrošači sami instaliraju i programiraju svoju opremu, bez pomoći stručnjaka za telefon.
Ova oprema je dizajnirana za rukovanje obje linije istovremeno, reproduciranje snimljene poruke i snimanje glasovnih podataka kada pozivatelji žele ostaviti poruku. Također je moguće promijeniti odlazne poruke neovisno ako su različite poruke potrebne za različite linije. Neki mogu usmjeravati pozive u poštanske sandučiće, prebacujući govornu poštu izravno u pretince povezane s određenim osobama kako bi se olakšalo rukovanje pozivima. Oni mogu pohranjivati poruke na neodređeno vrijeme sve dok telefonska sekretarica s dva reda ne ponestane prostora, u tom trenutku briše starije poruke kako bi napravila mjesta za nove.
Povijesno gledano, ova oprema je koristila trake, što je moglo uzrokovati probleme s dohvaćanjem i kontrolom poruka. Većina moderne opreme za telefonske sekretarice s dvije linije je digitalna, što pruža više prostora za pohranu informacija i također je lakše za rukovanje. Korisnici mogu preskakati, reproducirati i usporavati poruke po potrebi uz preuzimanje poziva za različite poštanske sandučiće. Uređaj također može imati zaslon koji prikazuje identifikaciju pozivatelja i druge informacije koje bi mogle biti važne.
Postavljanje dvolinije telefonske sekretarice zahtijeva uključivanje obje linije u opremu i programiranje za željene funkcije. Zadana poruka može se reproducirati kada nijedna nije snimljena ili je uređaj resetiran. Inače, korisnici mogu prilagoditi odlaznu poruku kao i postavke poštanskog sandučića, ako je ova funkcija dostupna. Za korisnike koji žele pohraniti stare poruke bez brige da će ponestati prostora, važno je odabrati automatsku sekretaricu s dva reda koja se može spojiti na veći disk za pohranu ili koja ima izmjenjivi medij za pohranu za arhiviranje poruka.
Funkcionalnost više linija može biti dostupna na nekim telefonskim sekretaricama, omogućujući rukovanje više od dvije linije. Ovo može doći sa značajkama kao što su više prostora za pohranu, poštanski sandučići i tako dalje radi povećanja fleksibilnosti za korisnika. Osnovni troškovi za različite vrste jedinica mogu se značajno razlikovati. Kupci bi možda željeli razmisliti o tome kako i kada bi se njihovo poslovanje moglo proširiti kada odlučuju koju vrstu telefonske opreme kupiti, budući da pametna izvorna namjena može produžiti vrijeme između potrebnih nadogradnji.