Što je E-Mail Storm?

Oluja e-pošte je situacija u kojoj ljudi počnu pritisnuti “odgovori svima” na poruke e-pošte poslane grupi, što uzrokuje dramatičan porast broja poruka kojima poslužitelj obrađuje i ostavlja pojedince s pristiglim sandučićima punim poruka. Iako oluja e-pošte može biti tema humora ili iritacije, također može predstavljati problem, jer poslužitelji mogu postati toliko preopterećeni da poplava e-pošte učinkovito stvara napad uskraćivanja usluge, zatvarajući poslužitelj. Iz tog razloga se obično poduzimaju koraci za sprječavanje oluja e-pošte.

Najčešće je oluja e-pošte povezana s listservom, grupom ljudi prijavljenih na uslugu e-pošte. Ljudi mogu slati poruke svima na usluzi s važnim informacijama ili korespondencijom, a pojedinci na popisu mogu čitati te poruke, odgovoriti pošiljatelju ili odabrati odgovoriti svima, šaljući poruku svima na popisu. Ljudi mogu slučajno pritisnuti “odgovori svima” i izazvati oluju e-pošte dok bijesni pretplatnici odgovaraju kako bi ih obavijestili da ne moraju svima slati poruku, izazivajući buru e-pošte.

To se također može dogoditi kada se pojavi kontroverzna stvar i svi u servisu požele vagati. Umjesto da šalju poruke pojedinim osobama i vode privatni razgovor, ljudi počinju odgovarati svima, stvarajući oluju e-pošte. Ljudi koji nisu zainteresirani za raspravu mogu također svima slati poruke, moleći ljude da prestanu slati e-poštu cijeloj usluzi. Kada usluga uključuje stotine ili tisuće pretplatnika, poslužitelj može brzo napraviti sigurnosnu kopiju.

Tijekom oluje e-pošte, rukovanje drugim porukama na poslužitelju može usporiti do indeksiranja. Osobe koje je zahvatila oluja mogu imati problema s pristupom pristigloj pošti i može potrajati dosta vremena da se poruke učitaju. Poruke koje nisu povezane s olujom mogu biti skrivene ispod hrpe novih poruka iz oluje e-pošte, što ljudima otežava pronalaženje korespondencije koju trebaju vidjeti i na nju odgovoriti.

U 2009., oluja e-pošte u američkom State Departmentu zapravo je rezultirala prijetnjama disciplinskim mjerama, s dužnosnicima koji su upozoravali da je oluja ugrozila poslužitelje i potencijalno razotkrila imena dužnosnika koji rade povjerljivo. Radnici su upozoreni da oprezno koriste opciju “odgovori svima”, usmjeravajući poruke cijeloj skupini ljudi na popisu za distribuciju e-pošte samo kada je to bilo potrebno.