Također poznata kao B2C e-trgovina, e-trgovina od poduzeća do potrošača je proces kupnje i prodaje proizvoda putem interneta, a ne metoda kao što su kataloške narudžbe ili održavanje maloprodajnog objekta. S ovom vrstom poslovne strategije, potrošač locira proizvode online i naručuje elektronički. Plaćanje se obično vrši u trenutku kupnje ili se kupnja tereti s kreditnog računa koji je trgovac otvorio za korištenje od strane tog potrošača. Nakon što je narudžba odobrena, trgovac dogovara otpremu kupljenih artikala na adresu za dostavu koju je naveo potrošač.
Uz e-trgovinu od poduzeća do potrošača, potrošači uživaju u pogodnostima kupovine i narudžbe XNUMX sata dnevno. Internetske trgovine su konfigurirane tako da kupcima dopuštaju pregledavanje u bilo koje doba dana ili noći i slanje narudžbi koje se obrađuju automatski u stvarnom vremenu ili su potvrđene povratnom e-poštom sljedećeg radnog dana. Uz prednost kupovine u bilo koje vrijeme, potrošači također mogu kupovati kod trgovaca koji se nalaze u cijelom gradu, diljem zemlje ili u potpuno drugoj zemlji. Softver za pretvorbu omogućuje pretvaranje cijena u lokalnu valutu potrošača, dopuštajući potrošaču da zna što plaća u svojoj valuti prije podnošenja narudžbe.
Tvrtke koje koriste e-trgovinu od poslovanja do potrošača također imaju koristi od aranžmana. Prisutnost internetske trgovine omogućuje trgovcu da dođe do potrošača koji inače nikada ne bi znali da trgovac postoji. Budući da se narudžbe mogu obraditi XNUMX sata dnevno s većine mjesta diljem svijeta, nema zemljopisnih ili vremenskih ograničenja tko može postati kupac. To je dovelo do toga da veliki broj trgovaca na malo koji upravljaju objektima ili uključuju naručivanje poštom kao dio svoje prodajne strategije uspostave online prisutnost i aktivno promoviraju stranicu potrošačima diljem svijeta.
Danas postoji mnogo pružatelja usluga koji zainteresiranim tvrtkama mogu pomoći da razviju održivu platformu za e-trgovinu od poslovanja do potrošača, uključujući izlog trgovine, košaricu za kupnju i proces elektroničkog plaćanja. Na stražnjoj strani, pružatelji usluga također mogu pomoći u automatizaciji procesa ispunjavanja narudžbe, pojednostavljujući postupke tako da se svaka narudžba korisnika pripremi i otpremi u što je moguće kraćem vremenu. Kao dio cjelokupne strategije e-trgovine od poduzeća do potrošača, marketing i promicanje internetske trgovine korištenjem različitih online i tradicionalnih pristupa uvelike će povećati šanse za privlačenje potrošača i stvaranje živahne internetske klijentele.