Savjetnik programa pomoći pri zapošljavanju (EAP) je osoba koja pruža pomoć osobama koje imaju problema na poslu. Velike tvrtke mogu imati osoblje EAP savjetnika na raspolaganju za svoje osoblje, a ponekad se unajmljuju dodatni savjetnici kako bi pomogli zaposlenicima tijekom stresnih razdoblja, kao što su kada dovršavaju velike projekte u roku ili se prilagođavaju novom rukovodstvu. Također je ponekad moguće vidjeti EAP savjetnika izvan radnog mjesta putem agencije ili programa u zajednici koji je osmišljen da pomogne ljudima dok rade.
Tipični EAP savjetnik ima najmanje diplomu iz savjetovanja ili srodnog područja, a mnogi imaju magisterij zajedno s povezanim iskustvom. Iako rade za tvrtke, posao koji obavljaju je povjerljiv. Samo EAP savjetnici imaju pristup evidenciji koja se vodi u njihovim uredima i ne izvještavaju o ničemu što čuju osim ako postoji uvjerenje da bi zaposlenik mogao biti u opasnosti, u kojem slučaju se od savjetnika može tražiti da podnese izvješće.
EAP savjetnik može pomoći osobama s problemima koji utječu na radnu uspješnost, čak i ako nisu povezani s poslom. Uobičajene teme uključuju stres, žalost, probleme sa zlouporabom droga, sukobe sa suradnicima, razvode, prilagodbu novim odjelima ili osoblju i depresiju. EAP savjetnik može ljudima pružiti alate za suočavanje, kao i informacije o programima i uslugama koje bi im mogle pomoći. Ako je program izvan djelokruga savjetnika, može se ponuditi uputa na drugu osobu ili agenciju.
Povjerljivost je ključni dio rada EAP savjetnika, a ovi profesionalci vrlo ozbiljno shvaćaju privatnost i sigurnost zaposlenika koji ih dolaze vidjeti. Ako zaposlenik ne želi posjetiti EAP savjetnika na poslu jer bi to moglo privući pozornost, može se dogovoriti za posjet nakon radnog vremena ili sastanak na drugom mjestu. Zaposlenici nisu dužni prihvatiti niti jednu od preporuka danih u savjetovanju, niti moraju ikome izvještavati o tome što se događa u savjetovanju.
Nekim ljudima rad s EAP savjetnikom može biti od velike pomoći. Prijateljsko uho može pomoći ljudima u procesuiranju i rješavanju problema, a konstruktivni savjeti mogu pomoći ljudima u rješavanju specifičnih problema. Poslodavci koriste EAP savjetnike za upravljanje situacijama dok su male, s ciljem izbjegavanja skupe izgubljene produktivnosti i drugih problema koji se mogu pojaviti ako zaposlenici dopuste da se problemi zagnoje. Osobe na radnim mjestima na kojima se savjetovanje ne pruža kao besplatna usluga mogu razmisliti o tome da agencije koje pružaju pomoć u pitanjima vezanim za posao zamole o programima savjetovanja i uslugama koje bi mogle biti od koristi.