Komisija za jednake mogućnosti zapošljavanja (EEOC) pruža alternativni sustav rješavanja sporova za podmirenje optužbi koje je zaposlenik podnio protiv američkog poslodavca. Program EEOC posredovanja je neformalni sastanak ili niz sastanaka između poslodavca, zaposlenika i neutralnog predstavnika EEOC-a. Tijekom postupka posredovanja raspravlja se o pitanjima koja se odnose na teret zaposlenika s namjerom postizanja nagodbe koja je obostrano prihvatljiva za obje strane. Budući da optužbe protiv poslodavca mogu biti – i često jesu – emocionalno nabijene, pomoć neutralne treće strane pomaže u olakšavanju produktivnijih rasprava i održavanju napora usredotočenim na pronalaženje rješenja.
EEOC posredovanje nije potrebno ni za jednu stranu, već je to dobrovoljna opcija koja se nudi kao alternativa parnici. Odabir medijacije je izbor s kojim se obje strane moraju složiti prije nego što nastave. Usluge koje se pružaju u okviru EEOC programa posredovanja besplatne su za sve uključene. Pravno zastupanje nije potrebno, ali je dopušteno ako bilo koja strana tako odluči. U nastojanju da se potakne veće sudjelovanje u kraćoj, jeftinijoj opciji posredovanja, stranke mogu zatražiti posredovanje u bilo koje vrijeme prije ili tijekom istražnog postupka koji EEOC obično poduzima nakon podizanja optužnice protiv poslodavca. Iako je EEOC program medijacije neformalan i dobrovoljan, svaka nagodba koja proizlazi iz procesa posredovanja postaje obvezujući sporazum.
Sudjelovanjem u EEOC posredovanju, i poslodavcu i zaposleniku se pruža mogućnost za postizanje sporazumnog zaključka, ako je takav zaključak moguć. Ako stranke ostanu u slijepoj ulici i optužba ostane neriješena nakon posredovanja, nastavljaju se standardni istražni i parnični postupci EEOC-a. Optužba se istražuje i slijedi kao da se medijacija nikada nije dogodila. Informacije otkrivene tijekom neuspješnog posredovanja ostaju privilegirane; posrednici ne dijele informacije ni s jednim članom istražnog tima.
Posrednici su ili obučeni zaposlenici EEOC-a ili posrednici treće strane dovedeni da pomognu u posebnim ili posebno zamršenim slučajevima. Bez obzira na ovlasti posrednika, nametanje nagodbe uključenim stranama nije dopušteno. Umjesto toga, posrednici pomažu u pronalaženju obostrano korisne nagodbe između stranaka i stvaranju provedivog sporazuma oko takve nagodbe.
Sudjelovanje u EEOC posredovanju ne podvrgava poslodavca ili zaposlenika priznanju krivnje ili krivnje. Umjesto toga, obje strane se potiču na otvorenu komunikaciju i pronalaženje temeljnih problema koje je potrebno riješiti. Komunikacija i duh suradnje u središtu su postupka medijacije, a ne utvrđivanje krivnje ili krivnje. Konačni cilj je riješiti određeni problem, optužbu ili pritužbu u korist obiju strana, čuvajući odnos poslodavca i zaposlenika ako je moguće.