Elektronička naplata je oblik automatskog fakturiranja i plaćanja računa, pri čemu primatelj prima i plaća račun putem automatiziranog, online sustava. Ovo je relativno novi oblik naplate. U prošlosti je naplata papira bila norma; kupci su morali plaćati račune ispisivanjem čekova. Danas softver za naplatu i web-mjesta za naplatu automatski i elektronički upravljaju fakturama i plaćanjima.
Naplata kupaca putem interneta štedi novac tvrtke. Općenito, elektronička naplata učinkovitija je, točnija i brža od naplate papirnatom fakturom. E-naplata, kako se obično naziva, bilježi ime, adresu i podatke o računu kupca kako bi se kreirao e-račun. Kupac se zatim prijavljuje na svoj račun online i plaća račun upisivanjem broja kreditne kartice.
Ponekad kupac može ispisati e-račun, napisati ček i poslati uplatu. Ovaj proces traje dulje zbog sustava dostave pošte i činjenice da čovjek mora obraditi račun ručno. Neki elektronički sustavi naplate automatski ispisuju račune za kupce i imaju stroj da ih umetne u kuverte i pošalje ih poštom. Opet, ovaj proces traje dulje nego da klijenti plaćaju račun putem interneta.
E-naplatu nude mnoge tvrtke diljem svijeta. Mnogi od ovih automatiziranih sustava naplate omogućuju kupcima da tvrtka automatski oduzima novac s njihovih računa. To štedi vrijeme klijenta i pomaže eliminirati šanse za kasno plaćanje računa. Podsjetimo, neke tvrtke e-poštom klijentima daju do znanja da su im računi dospjeli. Kupac tada može odlučiti platiti račun putem interneta, poslati ček poštom ili postaviti automatska plaćanja.
Sve više i više, kupci radije plaćaju račune putem interneta. To štedi troškove papirnatih čekova, vrijeme njihovog pisanja i poštarinu za slanje poštom. Više ne moraju brinuti o prekasnom plaćanju računa, sve dok imaju novca na bankovnim računima.
Općenito, tvrtka koja postavlja elektronički sustav naplate dugoročno će uštedjeti novac. Neće morati plaćati zaposlenicima da ručno obrađuju račune. Također će uštedjeti novac na poštarini ako odluče slati račune kupcima e-poštom. Neki sustavi imaju mjesečnu naknadu koju tvrtka mora platiti. Početno ulaganje u postavljanje elektroničkog sustava dostave može biti značajno, ali povrat ulaganja općenito je dovoljno dobar da se nadoknadi u kratkom vremenu.