Elektronički marketing je oblik promocije proizvoda i odnosa s kupcima koji se provodi korištenjem elektroničkih medija. Razvojem telegrafa nastala je nova era u marketingu. Marketinški stručnjaci su brzo skočili na kasniji tehnološki razvoj od radija do interneta. Tvrtke se mogu plasirati isključivo putem elektroničkih medija ili koristiti mješavinu marketinških medija kako bi dosegle široku ciljanu publiku.
Marketing ima niz ciljeva, uključujući upoznavanje ljudi s tvrtkama i proizvodima, poticanje potrošača na usvajanje određenih proizvoda i promicanje pozitivnog javnog mnijenja o tvrtki, proizvodu ili usluzi. Elektronički marketing je vrlo fleksibilan i omogućuje tvrtkama stvaranje ciljanih kampanja širokog dosega. Ovaj oblik marketinga također može biti vrlo isplativ, omogućujući tvrtkama da dosegnu puno potrošača uz djelić cijene drugih vrsta oglašavanja.
Osim medija poput televizije, radija i interneta, elektronički trgovci mogu koristiti medije kao što su telefoni za prenošenje reklama. Govoreći oglasi postavljeni na autobusnim kolodvorima i drugim javnim instalacijama još su jedan primjer. Elektronički kiosci na mjestima poput trgovačkih centara mogu se koristiti u marketinške svrhe. Marketinški stručnjaci mogu izraditi video brošure, umetnuti oglase ispred igranih filmova i pronaći niz drugih načina da dopru do publike putem elektroničkih sredstava.
Internet marketing posebno je bogat teren za trgovce. Ovaj oblik elektroničkog marketinga može biti generički, kao u slučaju banner oglasa postavljenih na web stranicama. Također može biti izrazito specifičan, prilagođen navikama korištenja interneta s ciljem dosezanja do određenih potrošača. Marketinški stručnjaci mogu posluživati različite vrste oglasa, prilagođavati marketinške kampanje putem e-pošte i koristiti druge tehnike za dosezanje potencijalnih potrošača na internetu.
Neke tvrtke za oglašavanje specijalizirane su za usluge elektroničkog marketinga. Oni mogu pomoći svojim klijentima da osmisle učinkovite kampanje, a također mogu biti uključeni u provedbu marketinških kampanja. Ove tvrtke idu ukorak s najnovijim trendovima u marketingu tako da mogu ostati ispred krivulje s oglasima koji će se svidjeti i privući.
Tvrtke moraju pažljivo koristiti elektronički marketing. Nekim potrošačima takav marketing može biti nametljiv, prisiljavajući tvrtke da pronađu kreativne načine oglašavanja koji će izazvati interes umjesto da iritiraju. Također je potrebno razmišljati o tome kako se oglašavanje uklapa u imidž tvrtke i ideale koje tvrtka želi projicirati. Tvrtka koja se ponosi diskrecijom, na primjer, vjerojatno ne bi htjela isporučiti nametljivu marketinšku kampanju e-pošte temeljenu na navikama pregledavanja.