Evaluacija softvera je vrsta procjene kojom se nastoji utvrditi je li softver ili kombinacija softverskih programa najbolji mogući za potrebe određenog klijenta. Ideja je pomno pogledati resurse i alate koje nudi softver koji je trenutno u upotrebi ili se ispituje kao mogući dodatak programima koje taj klijent već koristi. Na temelju pripremljenog popisa kriterija uz praktična eksperimentiranja, softverska evaluacija omogućuje određivanje da li bi proizvodi bili korisni klijentu ili bi neka druga kombinacija softverskih proizvoda poslužila za bolju prednost.
Postoji nekoliko čimbenika koje treba uzeti u obzir pri svakoj ocjeni softvera. To se odnosi na kompatibilnost softvera s hardverskim resursima koji su već na mjestu na klijentovoj mreži ili računalnoj opremi. Ovdje je fokus na vrsti operacijskog sustava koji softver zahtijeva da bi funkcionirao, kao i na količini memorije i kapacitetu koji hardver trenutno pruža. To je osobito važno ako nema proračuna za nadogradnju hardvera i memorije koja bi prihvatila softver koji se razmatra.
Drugi ključni čimbenik u procjeni softvera je koliko dobro će predloženi softverski paket komunicirati s drugim aplikacijama koje su već na mjestu. Na primjer, ako se utvrdi da predloženi program za obradu teksta ne može jednostavno uvesti i izvesti podatke iz prodajne baze podataka koju tvrtka trenutno koristi, to bi značilo dodatno vrijeme utrošeno na pripremu pošiljaka poštom kupcima i potencijalnim klijentima. Na sličan način, ako se softver koji se koristi za obradu narudžbi kupaca neće preuzeti u računovodstveni softver, to može dodati više ručnih koraka u pripremu računa. Prava kombinacija softverskih programa može pojednostaviti bitne funkcije, dopuštajući zaposlenicima više vremena da se posvete drugim aktivnostima koje pomažu poboljšati proces stvaranja prihoda.
Evaluacija softvera je neophodna kako bi se osiguralo da sav softver koji koristi pojedinac ili tvrtka zapravo povećava učinkovitost operacije, a ne stvara dodatna opterećenja. Dok pojedinci i tvrtke mogu samostalno provoditi ovu vrstu evaluacije, postoje i konzultanti koji se mogu uključiti u procjenu proizvoda i softvera za klijenta, dajući prijedloge za bilo kakve izmjene ili dopune koje bi bile u najboljem interesu klijenta. Ovaj pristup često može otkriti probleme koji bi inače bili zanemareni, u konačnici uštedajući poduzeću veliku količinu novca u smislu rada i drugih vrsta operativnih troškova.