Facilitator je osoba koja koordinira i vodi sastanak ili događaj kako bi bio što učinkovitiji i učinkovitiji. U poslovnom svijetu, voditelji se mogu nositi s povlačenjima i konferencijama kao i redovitim sastancima. Mogu biti osobito korisni ako postoji zabrinutost da neće biti saslušani svi članovi grupe ili u okruženjima u kojima bi se mogle pojaviti svađa ili svađa. Facilitatori mogu, na primjer, posredovati u sporu između kolega kako bi im pomogli da postignu rješenje koje će zadovoljiti obje strane.
Neke tvrtke imaju jednog ili više voditelja u osoblju koji će voditi organizaciju različitih aktivnosti za tvrtku. Voditelj je neutralan i radi isključivo na uspostavljanju komunikacije i održavanju komunikacije otvorenom i učinkovitom tijekom cijelog sastanka. U nekim slučajevima, autsajder može biti učinkovitiji, jer ta osoba neće imati znanja o povijesti tvrtke, a također joj nedostaje vlastiti interes za bilo koji određeni ishod.
Voditelj može urediti prostor, planirati vrijeme sastanka i kopirati materijale za distribuciju i raspravu tijekom sastanka. Voditelji se mogu privatno sastati sa svim stranama prije sastanka kako bi razgovarali o svojim ciljevima za sastanak i mogu uzeti u obzir ove informacije kada daju savjete i pomoć tijekom postupka. Cilj je osigurati da svi napuste sastanak zadovoljnima, bilo da su postigli sve svoje ciljeve ili su imali priliku biti pošteno saslušani. Ova osoba može biti predsjedavajući ili može sjediti i uskočiti ako je potrebno, ali inače može dopustiti ljudima da sami vode svoj sastanak.
Stranke na sastanku mogu zatražiti usluge moderatora ako smatraju da bi to bilo korisno, a u nekim slučajevima tvrtka može narediti da se on koristi. U slučajevima kada je potrebna treća strana, tvrtka može birati između niza privatnih tvrtki koje su specijalizirane za usluge fasilitacije. Neke tvrtke mogu ponuditi usluge za određene vrste sastanaka i pitanja, u rasponu od razvoja softvera do rješavanja sporova.
Kvalifikacije za voditelja mogu se razlikovati ovisno o djelatnosti i vrsti posla. Mnogi imaju iskustvo u industriji, a neki mogu biti diplomirani programi savjetovanja ili fasilitacije. Drugi mogu imati diplome iz poslovnih i srodnih područja, zajedno s iskustvom koje mogu primijeniti na sastancima. Facilitacijske tvrtke mogu obučavati vlastito osoblje na radionicama i povlačenjima, a neke od tih organizacija mogu prihvatiti izvanjske pripravnike koji su spremni platiti tečaj.