Glasovni portal je softverska, a ponekad i hardverska postavka koja osobi omogućuje pristup informacijama koristeći svoj glas. To može biti putem mobilnog uređaja i sustava interaktivnog glasovnog odgovora (IVR) ili putem računala s mikrofonom. Informacije koje se mogu dohvatiti putem glasovnog portala mogu biti bilo što, uključujući rezultate pretraživanja interneta, e-poštu, vremensku prognozu, pa čak i upute do lokacije. Proces bi trebao biti uglavnom automatiziran i praktičniji od korištenja tipkovnice za izvršavanje istih upita.
Jedna od vodećih upotreba tehnologije govornog portala je u industriji internetske i kataloške prodaje. Pružajući IVR klijentima koji zovu broj usluge, ispravno konfigurirani sustav mogao bi protumačiti ono što kupac govori, dohvatiti relevantne informacije kao što je status narudžbe, a zatim pročitati te informacije natrag kupcu. To može pomoći tvrtki da zadrži svoje telefonske linije do živih agenata otvorenima za probleme koje IVR ne može riješiti.
Neki sustavi koji su instalirani u nove automobile i ugrađene navigacijske uređaje i mobilne telefone koriste glasovni portal u kombinaciji s globalnim sustavom pozicioniranja (GPS) za pružanje uputa ljudima koji voze. To je zgodno, jer pozornost vozača ostaje usmjerena na cestu, a upute se mogu zvučno čitati natrag vozaču. Ti isti sustavi omogućuju provjeru poruka e-pošte putem vozila s mobilnom bežičnom vezom.
Izraz “glasovni portal” izveden je iz pojma “internetski portal”, koji se odnosi na jedno web-mjesto koje se koristi kao pristupno mjesto drugim web-mjestima, poput tražilice. Tvrtke s internetskim portalima pružaju usluge govornog portala. To funkcionira tako da osoba na neki način dođe do portala, bilo putem mobilnog uređaja ili računala, a zatim se usmeno kreće kroz niz opcija. To može omogućiti nekome da izvrši internetsko pretraživanje i da se rezultati pročitaju, a na kraju i odabrana web stranica prikazuje na zaslonu uređaja koji se koristi.
Koliko god tehnologija govornog portala bila zgodna, još uvijek ima nekih problema koje je potrebno riješiti. Tehnologija prepoznavanja govora prešla je jako dug put u kratkom vremenu, ali još uvijek nije savršena. Postoje mnogi slučajevi u kojima softver ne može razaznati koja se riječ izgovara, a zatim se spotakne ili izvrši netočne radnje. Također postoji problem s pristupom Internetu putem glasovnog portala da će se informacije koje se u konačnici moraju prenijeti pozivatelju morati prikazati na ekranu jer bi bilo teško odrediti koji je tekst na stranici relevantan, a koji nije.