Glasovno biranje je softver koji je često uključen u novije mobilne telefone koji omogućuje korisniku da bira telefonski broj izgovaranjem broja ili imena kontakta u telefon. U takvom procesu zapravo djeluju dva softverska dijela. Prvi softverski paket prepoznaje glasovne naredbe, a drugi paket upravlja značajkom poziva telefona.
Tehnologija glasovnog biranja je unaprijeđena tijekom godina. Kad su se prvi put počeli pojavljivati telefoni s glasovnim biračima, bila je potrebna obuka. Glasovno biranje nije moglo intuitivno razumjeti što pozivatelj govori. Stoga je korisnik morao izgovoriti imena svih kontakata, a zatim ponoviti ime u telefon kada je pokrenuta glasovna aktivacija.
To je dovelo do brojnih problema. Prvo, obučavanje glasovnog birača oduzimalo je dosta vremena, posebno za one koji su imali desetke ili stotine kontakata. Drugo, glasovno biranje je obučeno samo za glas jedne osobe, što znači da drugi ne mogu koristiti tu značajku na istom telefonu. Dodatno, ako se nečiji glas promijeni, zbog prehlade ili nekog drugog stanja, glasovno biranje često više ne može prepoznati glas, što zahtijeva od korisnika da “ponovno trenira” softver.
Novije aplikacije za glasovno biranje pomažu ublažiti te probleme jer su intuitivnije. Zapravo, gotovo svatko može koristiti glasovno biranje na novijem telefonu bez ikakve obuke ili problema. Većina tih prijašnjih ograničenja je prevladana, iako s vremena na vrijeme još uvijek može biti problema.
Ograničenja glasovnog biranja uključuju neka imena koja nisu fonetski ispravna. Iako je većina birača vrlo vješta u nijansama u fonetici, uvijek će postojati neka imena koja zbunjuju softver. Drugi problem su organizacijski kontakti koji koriste akronime. Mnogo puta glasovno biranje ima problema s mnoštvom suglasnika zajedno, želeći ih izgovoriti kao riječ, a ne pojedinačno. To se lako može riješiti dodjeljivanjem izmišljenog naziva organizaciji.
Unatoč tim ograničenjima, glasovno biranje također nudi neke vrlo dobre prednosti, posebno u području sigurnosti. Pravne nadležnosti koje zahtijevaju hands-free uređaje dok razgovarate na mobitelu ne čine iznimku za biranje brojeva, što je često opasnije od bilo kojeg drugog dijela poziva. Stoga će u nekim područjima možda biti potrebni glasovni birači. Također, gotovo svi glasovni birači nudit će priliku da potvrdite da je kontakt koji namjeravate nazvati onaj koji se zove. U nekim slučajevima, gdje postoji visok stupanj sigurnosti, glasovno biranje neće tražiti potvrdu.