Goodwill Industries je dobrotvorna organizacija sa sjedištem u Sjedinjenim Državama. Stotine Goodwill podružnica u zajednici diljem svijeta pružaju različite usluge klijentima organizacije, a Goodwill Industries je postao međunarodno cijenjen zbog svog rada. Primarni cilj Goodwill Industriesa je ponuditi usluge osposobljavanja za posao koje su osmišljene da osnaže klijente, dajući im “ruku gore, a ne ruku van”.
Ovu je organizaciju osnovao velečasni Edgar J. Helms u Bostonu u Massachusettsu 1902. godine. Izvorno, Goodwill je prikupljao oštećene kućne potrepštine poput cipela, odjeće i namještaja, unajmljivao osobe s invaliditetom da poprave tu robu, a zatim ih prodavao javnosti ili nudio ljudima koji su je popravljali. Klijenti Goodwill-a mogu steći prodajno iskustvo u Goodwill trgovinama ili iskustvo s popravcima radeći u Goodwill trgovinama. Kako je organizacija rasla i širila se, tako su se povećavale i njezina misija i mogućnosti osposobljavanja za posao.
Klijenti Goodwill Industries općenito su ljudi koji su na neki način u nepovoljnom položaju. Osobe s mentalnim i tjelesnim invaliditetom imaju koristi od obuke i pomoći kroz Goodwill, kao i ljudi koji su imali ograničen pristup obrazovanju, pojedinci koji ovise o državnoj pomoći, starije odrasle osobe i beskućnici. Osposobljavanjem ljudi za rad, Goodwill Industries se nada da će smanjiti njihovo oslanjanje na dobrotvorne svrhe, dopuštajući klijentima da žive neovisno.
Organizacija prima velik dio svojih sredstava kroz donacije i prodaju Goodwill trgovinama. Ove trgovine i dalje nude prilike za obuku u maloprodaji Goodwill klijentima, zajedno s asortimanom snižene robe kupcima. Goodwill Industries također dostavlja i preuzima donacije s voznim parkom kamiona ukrašenim Goodwill logom, a organizacija koristi sredstva koja prikupi kako bi pomogla klijentima koji trebaju obuku za posao, zapošljavanje i drugu pomoć.
U 1990-ima, Goodwill Industries je također razvio program rada po ugovoru, obučavajući klijente da obavljaju arhiviranje, kopiranje i druge rutinske zadatke kako bi tvrtke s privremenim nedostatkom zaposlenika mogle koristiti Goodwill klijente. Ovi ugovorni i pomoćni zaposlenici pružaju potrebnu pomoć poduzećima dok stječu dodatno radno iskustvo, au nekim slučajevima njihov se posao može razviti u radna mjesta s punim radnim vremenom.
Doniranje Goodwill Industriesu obično je vrlo jednostavno u velikim gradovima, budući da su mjesta za prikupljanje i trgovine Goodwill često uspostavljena na više mjesta. Velike donacije mogu se podići kamionom, a ljudi također mogu odlučiti donirati novac Goodwillu. Goodwill trgovine nude raznovrsnu robu po vrlo pristupačnim cijenama, a organizacija ima i web mjesto za online aukcije za ljude koji više vole kupovati putem interneta.