Pružatelj opće paketne radio usluge (GPRS) obično je tvrtka za mobilne telefone koja nudi GPRS tehnologiju na svojoj mobilnoj mreži. Neke od tvrtki koje mogu ponuditi GPRS uključuju O2, Vodafone i T-Mobile. Obično će tvrtka mobilne telefonije omogućiti GPRS za određenog korisnika na mobilnoj mreži putem usluge pretplate. GPRS davatelj će postaviti brzinu usluge kao i cijenu, koja se obično temelji na količini podataka koji se prenose putem mobilne mreže. Da bi usluga funkcionirala, korisnik mora posjedovati telefon s omogućenom GPRS tehnologijom.
GPRS je protokol bežičnog prijenosa podataka koji se koristi za povezivanje mobilnih uređaja na internet. Djeluje putem mobilne mreže, umjesto davatelja internetskih usluga. Korisnici usluge mogu pregledavati web, sudjelovati u chatu, slati e-poštu i sudjelovati u e-trgovini. Većina usluga za razmjenu multimedijskih poruka (MMS) koristi GPRS za slanje i primanje poruka.
Pružatelj GPRS-a obično postavlja brzinu usluge, koja se može kretati između 35 kilobajta u sekundi (kbps) do 115 kbps. Brzina ovisi o dostupnosti mreže, shemi kodiranja kanala i mogućnosti terminala. Općenito, GPRS pružatelj usluga osigurava da su korisnici uvijek spojeni na mrežu. GPRS se smatra brzinom od 2.5G, što je između druge (2G) i treće (3G) generacije bežične telefonske tehnologije. Davatelj GPRS-a općenito ima mrežni temelj za izgradnju 3G mreže.
Pružatelj usluge GPRS naplaćuje fiksnu cijenu usluge, obično po megabajtu. Na primjer, GPRS pružatelj usluga može naplatiti 30 američkih dolara (USD) po megabajtu. Ovo se čini puno, ali 1 megabajt je 500-1000 web stranica, ovisno o sadržaju. Prosječan korisnik pregleda oko 100 web stranica mjesečno na mobilnom uređaju, što iznosi otprilike 6 USD mjesečno. Mnoge tvrtke koje se bave mobilnim telefonom povezuju podatkovne pakete s glasovnom uslugom kako bi smanjile troškove.
Tvrtke mobilne telefonije obično će imati međusobne sporazume o GPRS roamingu. Roaming je kontinuirana povezanost između mobitela i mreže, bez obzira na lokaciju korisnika. Obično mreža na koju je korisnik pretplaćen nije dostupna u drugim zemljama. Kako bi održao povezanost, mobitel pristupa mreži putem druge mobilne mreže. Pristup podacima putem GPRS-a, dok ste u roamingu na drugoj mreži, općenito košta više od standardne cijene koju naplaćuje tvrtka mobilne telefonije.