Obrađivač hipoteke je financijski stručnjak koji je odgovoran za obradu zahtjeva za hipoteku. On ili ona prikuplja i provjerava materijale povezane s zahtjevom za hipoteku kako bi stvorio paket koji se može poslati osiguravatelju na procjenu kako bi se utvrdilo je li podnositelj zahtjeva dobar kandidat za hipoteku. Obrađivači hipoteka mogu raditi za banke, hipotekarne brokere i druge financijske institucije koje nude hipoteke i usluge kreditiranja. Njihove stope naknade variraju, ovisno o njihovoj razini vještina i mjestu rada.
Neki obrađivači hipoteke uče svoje vještine na poslu od supervizora s iskustvom u rukovanju zahtjevima za hipoteku. Također je moguće pohađati tečajeve u trgovačkim ili tehničkim školama ili pohađati internu nastavu koju nude neke financijske institucije za nove zaposlene. U svim slučajevima, obuka upoznaje obrađivače hipoteke s postupcima koji su uključeni u dobivanje hipoteke i s pitanjima kao što su povjerljivost klijenata, kako postupati s financijskim informacijama i kako postupati s klijentima, budući da će obrađivači hipoteke možda morati izravno kontaktirati klijente za različite potrebe .
Kada se otvori zahtjev za hipoteku, obično ide u obrađivač hipoteke. Obrađivač hipoteke pregledava zahtjev, pokreće provjeru kreditne sposobnosti podnositelja zahtjeva i generira popis potrebnih popratnih dokumenata i provjera, u rasponu od obrazaca potpisanih od strane poslodavaca za potvrđivanje zatražene razine prihoda do provjere plaćanja uzdržavanja. Provjere će biti potrebne za mnoge unose u kreditnoj povijesti podnositelja zahtjeva, posebno ako postoje sporovi o kreditnoj povijesti, a voditelj hipoteke također šalje obrasce koje zahtijeva zajmodavac, uključujući otkrivanje stope, rasprave o tome kako se koriste informacije o zajmoprimcu , i obrasci pristanka za provjeru prošlosti.
Hipotekarni obrađivači mogu surađivati izravno s zajmoprimcima, pozivajući ih ili pišući im kako bi ih obavijestili o potrebnoj papirologiji, ili mogu proslijediti zahtjeve za informacijama kreditnom službeniku koji izravno komunicira s klijentom. Nakon nekoliko tjedana ili mjeseci, upravitelj hipoteke trebao bi imati potpuni paket informacija koje osiguravatelj može pregledati kako bi utvrdio podobnost za hipoteku.
Ova vrsta posla obično zahtijeva računalne vještine, jer hipotekarni procesor obično radi s digitalnim datotekama i digitalno prati klijenta radi praktičnosti. Obično se odvija u uredu, a ne na terenu, a uobičajeno je da obrađivači hipoteke imaju postavljeno radno vrijeme i od njih se očekuje da se pridržavaju kodeksa odijevanja tvrtke, čak i ako nikad ne vide klijente osobno. Oštro oko za detalje, dobre organizacijske vještine i međuljudske vještine ključne su za obrađivača hipoteke.