Hladno pozivanje marketinška je strategija za privlačenje novih potencijalnih klijenata telefoniranjem i izravnim razgovorom s njima o svojim proizvodima ili uslugama. Kada se radi dobro, to bi trebalo rezultirati dobrim prodajnim potencijalima za vaše poslovanje. Prije nego što se stvarni poziv dogodi, trebali biste saznati tko su vaši ciljani potencijalni kupci i locirati te potencijalne klijente. Morate odabrati komunikacijsku poruku koja će ih zainteresirati da saznaju više o vašim proizvodima i uslugama.
Prilikom hladnog pozivanja, trebali biste imati popis točaka s naznakama ispred sebe, a ne skriptu. Na ovaj način možete zvučati prirodno, a ne uvježbano, a pritom se ne zaboravite pokriti sve točke koje ste planirali pokriti. Želite biti sigurni da nećete brbljati ili se ponavljati. Kada zovete, prekidate ljude koji vas niti ne poznaju.
Da biste zadržali interes, trebali biste započeti hladno pozivanje s kratkim uvođenjem vašeg imena, položaja i naziva tvrtke, a zatim odmah preći na navođenje prednosti koje će potencijalni klijenti dobiti ako koriste vašu tvrtku. Ovdje dolazi vaša domaća zadaća prije poziva. Trebali biste znati što vaš potencijalni klijent traži kako ne biste gubili njegovo ili njezino vrijeme kao i svoje.
Što ste više upućeni u ono što vaš potencijalni klijent želi, to će vaš hladni poziv biti bolji za potencijalnu generaciju. Svakako uključite i svog potencijalnog klijenta u razgovor postavljanjem nekoliko pitanja. Obično je dobra ideja pitati svog potencijalnog klijenta za mišljenje, bez pretjerivanja, kako biste pokazali da cijenite onoga s kim razgovarate i da niste sve o teškoj prodaji.
Vaš hladni poziv mora biti prilično kratak, ali dovoljno dug da uputi “poziv na akciju” za potencijalnog klijenta. Planirajte unaprijed što trebate učiniti kako biste pomogli u rastu vašeg poslovanja. Bilo da želite da vaš potencijalni klijent pristane primiti više informacija ili dogovoriti sastanak s vama, neka vaša svrha bude jasna i sažeta. Ako se čini da vaš potencijalni klijent oklijeva, trebali biste imati spremnih još nekoliko razloga zašto bi ta osoba imala koristi od korištenja proizvoda ili usluga vaše tvrtke.
Hladni pozivi nisu gotovi kada spustite slušalicu. Htjeli mi to ili ne, marketing je sve o rezultatima. Morate imati način praćenja svojih poziva i mjerenja rezultata u smislu prodajnih potencijalnih kupaca koje ste primili svojim trudom. Sustavi baza podataka često su dobar početak.