Imidž robne marke odnosi se na način na koji tržište kao cjelina gleda na određenu tvrtku ili proizvod. Mnoge tvrtke pokušavaju stvoriti jaku marku koju će ljudi identificirati s određenim proizvodom. Neki od najboljih primjera za to su Xerox, čije je ime postalo sinonim za pravljenje kopije, i Kleenex, čije je ime uopće počelo značiti “tkivo”.
Osim što općenito žele stvoriti prepoznatljivost marke, većina tvrtki također želi da njihov proizvod ili tvrtka ima specifičan imidž ili da se na njih gleda na određeni način. Ovaj imidž robne marke može oblikovati način na koji objavljuju proizvod, vrstu proizvoda koji su objavili, vrstu oglašavanja koje rade i vrstu kupaca kojima služe.
For example, a company may decide it wishes to have a brand image as a luxury brand. In such cases, it would cater to a high end market. Its products would be priced at an expensive price point, it would advertise only in high end magazines and it would be sold only in boutiques or high end stores, not at discount warehouse stores or outlet locations. Rolex watches, for example, have done a good job of creating an image as a high end and expensive brand, and as such people will pay a premium to purchase these watches because of what they stand for.
Druga tvrtka može uzeti drugačiju taktiku i odlučiti da želi istaknuti vrijednost kao imidž svoje marke. Wal-Mart, na primjer, obećava da kupci mogu “uštedjeti novac i živjeti bolje”. Ne pokušava stvoriti luksuzni imidž, već se umjesto toga pokušava pozicionirati kao opcija za proračunsku obitelj.
Odabir imidža brenda vrlo je važan za tvrtku, kako bi korporativni subjekt mogao na odgovarajući način ciljati svoje tržište. Odabir previše različitih slika ili pokušaj predstavljanja previše različitih stvari može stvoriti problem za tvrtku. Na primjer, ako se tvrtka pokušava ciljati i kao luksuzni artikl i kao diskontna marka, tada neće imati jasnu marketinšku strategiju. Budući da ne bi postojalo ciljno tržište za takav proizvod budući da luksuzno tržište ne bi željelo artikl s popustom, a tržište s popustom ne bi htjelo plaćati luksuzne cijene, proizvod bi mogao biti neuspješan zbog zbrke slike koju predstavljao kupcima.