Indeks povjerenja potrošača ili CCI je mjerni alat koji ima veze s trenutnim mišljenjima osoba unutar određene zemlje. U suštini, indeks povjerenja potrošača je način korištenja unakrsnog uzorka stanovništva za razumijevanje trenutačnog općeg osjećaja o gospodarstvu i onoga što ljudi vjeruju da će se kratkoročno dogoditi gospodarstvu. U većini slučajeva, indeks povjerenja potrošača koristit će pitanja koja pomažu da se obuhvati razumijevanje sudionika o općim uvjetima poslovanja, trenutnom statusu tržišta rada i trenutnom odnosu između prihoda i spajanja kraja s krajem.
Uz nacionalne programe koji sastavljaju indeks povjerenja potrošača, s vremena na vrijeme se pokušava pripremiti i globalni indeks povjerenja. Međutim, mnogi financijski i politički analitičari imaju tendenciju da pokušaj pripreme bilo koje vrste globalnog izvješća ove prirode smatraju ograničenom vrijednošću. Općenito, smatra se da fokusiraniji nacionalni indeksi pružaju podatke koji su korisniji za poduzeća, analitičare tržišta i kreditne institucije.
U Sjedinjenim Državama program za sastavljanje indeksa povjerenja potrošača postoji od 1985. U suštini, struktura programa funkcionira na temelju skale bodova, s većim zkupljanjem bodova što ukazuje da su potrošači općenito zadovoljni trenutnim financijsku sliku i osjećajte se sigurni u trošenje novca umjesto da odlučite odgoditi veće kupnje. Niže ocjene ukazuju na pesimizam u pogledu trenutne ekonomske klime, kao i budućnosti, i obično ukazuju na to da su ljudi štedljiviji sa svojim resursima u iščekivanju teških vremena koja dolaze.
Indeks povjerenja potrošača u SAD-u priprema na mjesečnoj bazi Conference Board, istraživačka organizacija koja je neovisna o bilo kojoj industriji ili vladinoj pripadnosti. Uključujući pet tisuća kućanstava diljem zemlje, fokus grupa za studiju predstavlja različite aspekte kulture i gospodarskog raspona prisutnih u zemlji. Prema strukturi ovog indeksa, svako uzastopno razdoblje od dva mjeseca u kojem razina padne ispod sto ukazuje na snažan osjećaj među građanima da je recesija na putu.
Mnoge tvrtke koriste indeks povjerenja potrošača kako bi strukturirale svoje marketinške i prodajne napore na temelju trenutnih nalaza istraživanja. Bankari i druge kreditne institucije koriste se izvješćima o povjerenju potrošača ove prirode kako bi procijenili kreditnu aktivnost i potencijal za porast neplaćanja kredita. Političari imaju tendenciju da indeks povjerenja potrošača smatraju važnim alatom za razumijevanje trenutačnog raspoloženja šire javnosti o gospodarstvu i toga koliko dobro vlada upravlja trenutačnom gospodarskom klimom.