S pojavom interneta i poboljšanja mobilne tehnologije, mnogo više organizacija iskorištava prednosti svjetskog potrošačkog tržišta korištenjem integracije e-trgovine. Koristeći kombinaciju lokalnih i mrežnih procesa, tvrtke koriste koncept koji se naziva integracija e-trgovine kako bi povećale svoje mogućnosti prihoda i poboljšale učinkovitost. Integracija e-trgovine je obrada narudžbi i financijskih transakcija korištenjem web stranice u kombinaciji s tradicionalnim modelom poslovanja. To omogućuje potrošačima da brzo kupuju i upravljaju transakcijama bez potrebe za ljudskim kontaktom ili podrškom.
U mnogim tvrtkama, posjedovanje metode prikazivanja kupaca proizvoda i usluga dostupnih za kupnju zahtijeva korištenje sustava e-trgovine. Dok se većinom poslovnih praksi i administracije bavi živo osoblje, proces pregleda i kupnje automatiziran je računalnim sustavom. To omogućuje tvrtkama da postanu više usredotočene na kupce i provode vrijeme radeći s klijentima, promicanju novih ponuda i stvaranju novih razvoja, dok funkcije poput inventara, distribucije i naplate obavlja sustav e-trgovine.
Za male tvrtke, mogućnost prodaje proizvoda brzo i učinkovito korištenjem integracije e-trgovine apsolutna je nužnost da ostanu na vrhu odgovornosti. Mnogi poduzetnici koriste e-trgovinu kao način predstavljanja svojih proizvoda potencijalnim kupcima i pružanja informacija i podrške svojoj tvrtki. Stranice za e-trgovinu malih poduzeća često se nazivaju košaricama za kupnju ili pristupnicima za plaćanje jer su u osnovi virtualna košarica u koju kupci mogu staviti proizvode za kupnju.
S velikim tvrtkama, integracija e-trgovine postaje sve važnija jer potrošači u sve većem broju većinu svoje kupovine obavljaju na internetu. To znači da su čak i tradicionalni trgovci na malo morali pojačati svoje online marketinške procese kako bi kupcima omogućili prikladan način za kupnju putem interneta putem tehnologije omogućene na webu. Mnogi potrošači koriste dvostruki pristup donošenju odluka o kupnji danas: prvo tražeći najbolje cijene na mreži, a zatim narudžbe na web-mjesta za e-trgovinu.
Postoje mnoge industrije i organizacije koje koriste integraciju e-trgovine kao dio svojih procesa. Te industrije uključuju neprofitne organizacije, pružatelje zdravstvenih usluga, pružatelje usluga obrazovanja, tvrtke za informacijsku tehnologiju, tvrtke za istraživanje i razvoj, poslovna udruženja i udruge za umrežavanje, tvrtke za web dizajn i agencije za zapošljavanje, da spomenemo samo neke. Zbog porasta mobilne tehnologije, potrošači i tvrtke se više oslanjaju na rješenja e-trgovine kako bi drugima pružili sredstva za dobivanje informacija, proizvoda i usluga na troškovno učinkovitiji način.