Integracija modela zrelosti sposobnosti je sustav koji se koristi za integraciju više tehnika za poboljšanje izvedbe organizacije. Model se primjenjuje na određeni proces koji provodi organizacija, kao što je stvaranje novih proizvoda ili odabir dobavljača. Sustav postavlja pet faza, opisanih kao razine zrelosti, koje definiraju koliko dobro proces funkcionira.
Integracija modela zrelosti sposobnosti rastavlja sve elemente procesa u procesna područja. Svaki od njih se bavi određenim elementom procesa. Ideja je da ovo ne samo da služi kao kontrolni popis za rješavanje svih elemenata procesa, već također pomaže da se dotična poboljšanja međusobno nadopune i spoje.
Postoji 16 temeljnih procesnih područja koja se koriste u svim slučajevima modela zrelosti sposobnosti. Zatim postoje daljnja područja procesa, ovisno o tome u koju od tri kategorije, ili “konstelacije”, proces spada. Te kategorije su nabava, razvoj i usluge.
Ostvarenje ciljeva za svako procesno područje dodjeljuje se jednoj od pet razina zrelosti, počevši od prve razine, u kojoj proces nije pod kontrolom, a tvrtka reagira na događaje. Na drugoj razini, procesom se bolje upravlja i osmišljen je oko određenog projekta, a ne “jedna veličina za sve”. U trećoj razini, proces je rafiniran tako da postaje proaktivan, a ne reaktivan. U četvrtoj razini proces se mjeri i kontrolira. U petoj razini proces je pod kontrolom i naglasak je na poboljšanju.
Koncept integracije modela zrelosti sposobnosti dolazi iz istraživanja koje financira Ministarstvo obrane SAD-a. Istraživanje je dovelo do stvaranja Instituta za softversko inženjerstvo na Sveučilištu Carnegie Mellon. Sveučilište posjeduje određena prava intelektualnog vlasništva na termin “Model zrelosti sposobnosti”, koji opisuje početni okvir razvijen iz istraživanja. Integracija modela zrelosti sposobnosti odnosi se na modele koji su prilagođeni i poboljšani iz ovog izvornog okvira.
Postoje neke kritike integracije modela sposobnosti. Nije uvijek prikladno za organizacije koje, na primjer, već nemaju kulturu temeljenu na procesu. Kritičari također tvrde da je sustav pretjerano skup i stvara previše papirologije.