Integracija sustava (SI) je proces implementacije novih sustava koji su povezani s postojećim sustavima. Primjenjuje se na svaku ljudsku disciplinu, bilo jednostavnu ili kompliciranu. SI zahtijeva puno planiranja, implementacije i optimizacije. Integracija softverskog sustava, integracija sustava upravljanja i integracija poslovnog sustava primjeri su SI.
Osnovni cilj SI je rješavanje problema. Bez SI, postojat će samo rješenja koja mogu uzrokovati više problema. Integratori sustava stručnjaci su u raznim disciplinama kao što su financije, tehnologija, inženjering i menadžment.
Integracija softverskog sustava (SSI) obično počinje definiranjem postojećih sustava ili rješenja. Ako postojeće rješenje koristi zastarjelu tehnologiju, SSI bi predložio novi sustav na temelju trenutno dostupnih poboljšanja u odnosu na postojeće rješenje. Općenito, sredstva utrošena u stvaranje novih sustava financijski stručnjaci opravdavaju prikazom ušteda ili povećanih prihoda za implementaciju predloženog rješenja.
Integracija sustava upravljanja (MSI) identificira postojeća rješenja i predlaže nova rješenja koja bi iskoristila prilike. Na primjer, kada je bežična tehnologija donijela računarsku snagu ljudima na terenu, vrijeme preokreta za rješavanje nove akcije uvelike je smanjeno. Novi razvoj softvera i komunikacijske tehnologije omogućuje ljudima da smanje vrijeme potrebno za razmišljanje i donošenje odluka.
Integracija sustava kao posao uvijek će imati ogroman potencijal. Svaki kupac s potrebom za optimizacijom bilo kojeg aspekta svog rada može zahtijevati pomoć ljudi iz SI poslovanja. SI proces obično počinje zahtjevom za ponudu (RFP) od kupca. Na primjer, ako je korisnik sigurnosni odjel neke tvrtke, RFP bi mogao definirati postojeće probleme s kojima se susreće sigurnosno osoblje.
Tvrtka za rješenja tada podnosi prijedlog. Prijedlog uključuje definicije postojećih problema kao i predložena rješenja. Za RFP koji naglašava potrebu za povećanjem noćne sigurnosti, na primjer, prijedlog bi mogao uključivati kamere zatvorenog kruga za noćno gledanje (CCTV). Troškovni aspekt uzima se u obzir predlaganjem rješenja unutar proračuna kupca.
Integracija sustava može uključivati bilo koju vrstu sustava koji implementira rješenje i rješenje mora imati mjerljive povrate. Kada predloženi sustav može uštedjeti na troškovima ili pomoći u stvaranju prihoda, sustav se ocjenjuje na temelju drugih koristi i rizika. Na primjer, nuklearna energija se koristi uglavnom zbog vrlo niske cijene po jedinici energije, ali postoji opasnost od radioaktivne kontaminacije, koja je štetna za ljude i okoliš.