Integrirani telefon je obično telefonski uređaj, poput slušalice ili stolne stanice, koji može upravljati s više funkcija odjednom. Ponekad su ove funkcije vrlo jednostavne, poput više pretinca govorne pošte, ali u većini slučajeva telefoni su sposobni za mnoge različite aplikacije, uključujući upravljanje više linija i omogućavanje internetske veze. Cjelokupni integrirani sustavi obično povezuju sve povezane telefonske usluge, uključujući faks i mobilne telefone, i obično nude objedinjeno naplatu. I telefoni i planovi usluga poput ovog prvenstveno su dizajnirani za tvrtke koje trebaju mogućnost brzog i učinkovitog upravljanja pozivima. U nekim slučajevima, pametni telefoni koji mogu obavljati više zadataka odjednom se nazivaju “integriranim” nazivom, obično u odnosu na brojne aplikacije koje se mogu izvoditi istovremeno. Premda ova upotreba nije nužno neprikladna, to obično nije ono o čemu ljudi u poslovnom svijetu razmišljaju kada razgovaraju o integriranim sustavima koji su u igri u njihovim operacijama.
Osnovni izgled i mogućnosti
Izvana, većina integriranih telefona izgleda isto kao i njihovi pojednostavljeni kolege. Mnogo toga što ih izdvaja je način na koji rade iznutra; na prvi pogled, obično su nešto više od slušalice i baze. Većina je fiksna, što će reći, povezana sa svojom bazom, ali svakako mogu biti i bežična.
Pristup raznim značajkama obično se ostvaruje nizom kontrola ili gumba na samoj baznoj stanici. Različiti gumbi omogućuju pozivateljima prebacivanje između linija, na primjer, i često dopuštaju da se jedan poziv stavi “na čekanje” ili proslijeđen drugom korisniku – često istovremeno s dovršenjem drugog zadatka, kao što je odgovaranje na drugog pozivatelja ili stvaranje neovisne odlazne komunikacije .
Uobičajene poslovne aplikacije
Ovi telefoni često su korisni u domovima, osobito u velikim obiteljima s članovima u različitim sobama, ali u većini slučajeva dizajnirani su s poslovnim okruženjem. Njihove se mogućnosti često najbolje koriste u uredima koji svakodnevno primaju brojne pozive, a često mogu pojednostaviti posao ljudima koji ih koriste. Ponekad su stvari poput skeniranja i faksiranja dio telefonskog paketa, a većinu vremena telefoni su spojeni na internet zajedno s tradicionalnijom telefonskom utičnicom. Mrežno povezivanje može omogućiti stvari kao što su web-bazirani pregled zapisnika poziva i udaljeni pristup govornoj pošti, a može čak dopustiti i internetske pozive; mnogo toga ovisi o poslovnim potrebama i načinu na koji je sustav na početku postavljen.
Posebna korisnost za službe za pomoć
Telefoni koji su integrirani često su korisni za tvrtke koje upravljaju pozivnim centrima i službama za pomoć, gdje je obično velik broj telefonskog prometa više ili manje XNUMX sata dnevno. Ne samo da zaposlenici mogu pregledavati i prosljeđivati pozive na ovim sustavima, već mogu i upravljati velikim količinama podataka o pozivima i zapisnicima s mnogo učinkovitijom nego što bi to mogli sa standardnim ili „jednodimenzionalnim“ sustavom.
Potencijal za pristup Internetu
Telefoni koji zapravo koriste internet za upućivanje poziva obično to čine uz korištenje onoga što je poznato kao VoIP protokol. Uobičajeno je na mnogim mjestima vidjeti ovu vrstu hardvera opisanu i prodanu kao VoIP telefon, a ne kao integrirani telefon, ali ideja je obično otprilike ista. VoIP je često posebno popularan za međugradske i međunarodne pozive; budući da koristi internet za upućivanje poziva, korisnicima se obično ne naplaćuju nikakve dodatne naknade koje bi tradicionalne telefonske tvrtke naplaćivale.
Integrirani sustavi i konsolidirana naplata
Jedna od prednosti ovih telefona i njihovih većih sustava je učinkovitost kada je u pitanju naplata. Budući da sami telefoni mogu obavljati više usluga i funkcija, tvrtke se obično ne moraju pretplatiti na zasebne davatelje usluga. Integrirani račun obično pokriva sve. Osnovna telefonska usluga, uključujući dodatne značajke poput govorne pošte i međugradske pošte, obično se grupira s pristupom Internetu, faksom i prijenosom podataka na jednoj fakturi; ovisno o davatelju usluga, usluga mobilne telefonije i druge digitalne usluge također se mogu uklopiti.
Značenje za medijske telefone
Medijski telefon ili “pametni telefon” također može biti integrirani telefon, iako taj izraz u ovom kontekstu ima malo drugačije značenje. To su obično telefoni s dodirnim zaslonom s nekoliko značajki uključujući VoIP i pristup internetu za pregledavanje weba. Mnogi također imaju značajke kao što su gledanje fotografija, internet radio, ugrađene kamere, organizatori i mogućnosti za video chat. Potrošači koji nisu u uredu, ali trebaju pristupiti svim vrstama komunikacije u pokretu, uglavnom ih koriste, a također su popularni među članovima društva na mnogim mjestima.