Revizija unutar poduzeća ili organizacije je procjena usklađenosti. Interna revizija kvalitete obično se usredotočuje na pridržavanje postojećeg sustava upravljanja kvalitetom tvrtke, iako se može odnositi i na druga područja, kao što su zakoni i vladini propisi. Unutarnje revizije kvalitete proaktivno su sredstvo za utvrđivanje spremnosti za vanjsku reviziju i za identificiranje područja koja treba poboljšati.
U osnovi postoje tri vrste ili razine revizije koje se javljaju u vezi s poduzećem ili organizacijom. Vanjska revizija kvalitete, koja se također naziva revizija treće strane ili revizija treće razine, obavlja neki oblik neovisnog subjekta, kao što je regulatorna agencija. Druga razina odnosi se na reakcije kupaca ili krajnjih korisnika. Treću vrstu, internu reviziju kvalitete, provodi interni revizorski tim.
Interna revizija kvalitete vrijedan je alat upravljanja. Povratne informacije iz drugih izvora, uključujući zadovoljstvo kupaca i nalaze vanjske revizije, detaljno opisuju konačne rezultate. Interna revizija kvalitete pruža menadžmentu sredstva da ispita procedure tvrtke i učinkovitost proizvoda i usluga prije nego što dođe do te točke. Učestalost revizija varira, ovisno o veličini i prirodi svakog posla, ali općenito se preporučuje da se revizija provodi jednom godišnje.
Obično će kontrolni popis voditi faze i pojedinačne korake revizije. Kontrolne liste za interne revizije bit će specifične za svaku tvrtku. Većina se usavršava i povećava kako posao raste, a mnogi postaju dugotrajni i detaljni. Ispravno ispunjeni, ove kontrolne liste postaju vrijedan resurs za upravljački tim.
Većina revizija počinje sastankom između revizora i upravljačkog tima kako bi se ocrtao opseg procesa i odgovorilo na sva pitanja ili nedoumice. Ovaj korak se zatim ponavlja na kraju revizije kako bi se raspravljalo o pitanjima neusklađenosti i preporučenim korektivnim radnjama. Interne revizije kvalitete ne bi se trebale usredotočiti isključivo na nedostatke, već bi također trebale identificirati područja iznimne izvedbe i istaknuti prakse koje dobro funkcioniraju. To može izgraditi opći moral i dovesti do veće suradnje tijekom procesa revizije.
Jedan od ključnih koraka interne revizije kvalitete je preporuka korektivnih radnji koje treba poduzeti za rješavanje problematičnih područja. Općenito, ove preporuke nisu izborne i popraćene su ciljanim datumom za usklađenost. Revizija se ne smatra završenom sve dok revizijski tim ne ispravi i ponovno ispita ta pitanja.