Karijera online blagajnika općenito se razlikuje od karijere tipičnog blagajnika u trgovini. Općenito nije potreban lični kontakt s kupcima, a dužnosti mogu uključivati stvari potpuno odvojene od tipičnih dužnosti blagajnika. Odgovornosti mogu uključivati korisničku podršku, knjigovodstvo, inventar i marketing. Postoje i mnoge vrste računalnih usluga blagajnika koje se postižu putem specijaliziranog softvera umjesto stvarne osobe.
Većina online blagajnika radi u službi za korisnike bilo u poslovnim uredima ili iz vlastitog doma. Pomoć kupcima može se ponuditi putem tradicionalne upotrebe telefona usmjeravanjem dolaznih poziva na telefonsku liniju blagajnika ili putem razmjene trenutnih poruka. Često pomažu potrošačima u rješavanju uobičajenih problema u vezi s proizvodima i uslugama, kao i u pokušaju prodaje robe odgovarajući na pitanja i predstavljajući prednosti kupnje.
U drugim slučajevima uloga online blagajnika uključuje knjigovodstvo. To znači da on ili ona prati troškove, prodaju, prihode i druge monetarne aspekte tvrtke. On ili ona također mogu biti odgovorni za upravljanje platnim spiskom i praćenje koliko dugo drugi zaposlenici tvrtke rade.
Inventar i marketing također su uloge koje online blagajnik može igrati. Praćenje koliko je artikala prodano u usporedbi s brojem naručenih primarni je cilj obavljanja inventara, zajedno sa znanjem kada naručiti nove artikle. Marketing web stranice i/ili trgovine je još jedan posao koji zahtijeva vještine profesionalnog online blagajnika. On ili ona mogu pomoći u raznim aspektima oglašavanja stranice, kao što su web dizajn i pisanje tekstova. U mnogim slučajevima, blagajnik će preuzeti mnoge od ovih uloga odjednom.
Postoje i mnogi softverski programi koji zamjenjuju ili dopunjuju korištenje internetske blagajne. To mogu uključivati košarice za kupnju, koje kupcima omogućuju online kupnju samo jednim klikom na gumb. Često dopuštaju kupcima plaćanje kreditnom karticom, dok tvrtki pružaju mnoge pogodnosti u odnosu na korištenje stvarne osobe. Na primjer, mnogi programi mogu dodati koje stavke se kupuju i prodaju u bazu podataka sa svakom prodajom. To omogućuje automatsko uzimanje inventara kako se svaka jedinica prodaje, umjesto dugotrajnije metode da to zaposlenik radi u određenim intervalima.
Mnogi se programi također mogu koristiti u značajkama virtualnog chata kako bi se odgovorilo na uobičajena pitanja koja korisnici mogu imati. Iako ovo može biti učinkovita metoda za pojednostavljenje uobičajenih zadataka, potrošači ga često cijene kada je živa osoba dostupna da odgovori na pitanja i ponudi informacije. Iz tog razloga, općenito je u najboljem interesu većine tvrtki koristiti obje tehnologije u kombinaciji s online blagajnikom uživo.