Iskorištenost zaposlenika je odraz toga koliko učinkovito poduzeće koristi svoje osoblje. Određuje se gledanjem koliko vremena zaposlenici provode na određenim zadacima i zadacima kao postotak njihovog raspoloživog vremena na poslu. Niska učinkovitost ukazuje na to da zaposlenici možda ne rade na poslu, što tvrtku košta. To također može povećati nezadovoljstvo, budući da je dosadno, nemirno osoblje manje sretno na poslu. Konzultanti mogu pomoći tvrtkama s nedovoljno iskorištenim osobljem da odrede kako učinkovitije primijeniti svoje ljudske resurse.
Ovakav pristup upravljanju zahtijeva da zaposlenici vode točnu evidenciju o svojim aktivnostima. Umjesto korištenja osnovnog vremenskog sata za praćenje vremena provedenog na poslu, tvrtka može zatražiti od osoblja da evidentira vrijeme u vezi s određenim projektima. Vremenski sat i dalje prati ukupno radno vrijeme, ali detaljni zapisnici pokazuju što zaposlenici rade i kada. Neka radna mjesta olakšavaju takvu sječu više od drugih. U odvjetničkom uredu, na primjer, osoblje je naviklo pratiti naplative sate po klijentu ili poslu.
U pregledu iskorištenosti zaposlenika, menadžeri mogu pogledati koliko vremena zaposlenici troše na različite zadatke. Može se očekivati nešto nedovoljno iskorištenog vremena za obavljanje rutinskih zadataka i aktivnosti održavanja kao što je pospremanje stola i prisustvovanje uredskim sastancima koji se ne tiču određenog posla. Ako zaposlenik provodi puno vremena u stanju mirovanja ili radi na neodređenim projektima, ta osoba nije dobro iskorištena. Tvrtka možda gubi novac, a vještine zaposlenika se ne koriste dobro.
Jedan od alata za povećanje iskorištenosti zaposlenika je fleksibilno planiranje, gdje zaposlenici razvijaju personalizirane rasporede. To može uključivati prilike za rad od kuće ili promjenu radnog vremena u skladu s potrebama specifičnih projekata. Osobe s određenim vještinama također se mogu preraspodijeliti u odjele gdje je vjerojatnije da će se koristiti. Rukovoditelji i planeri se također mogu podsjetiti da koriste ljude sa specijaliziranim vještinama umjesto da se oslanjaju na opće zaposlenike za zadatke koji mogu zahtijevati nekoga s više iskustva i obuke.
Pravilno upravljanje projektima, delegiranje i raspored također su važni za korištenje zaposlenika. Ako voditelj projekta ne stvori izvodljiv raspored za projekt, ljudi mogu ostati neaktivni na različitim mjestima čekajući posao. To može uključivati ljude koji čekaju na drugo osoblje da završe zadatak ili osoblje koje je prisiljeno biti u stanju mirovanja zbog kašnjenja uzrokovanih problemima s projektom. Mogućnost preraspodjele radnika ako se ne koriste u ovakvim situacijama može pomoći u povećanju iskorištenosti zaposlenika.