Internetsko marketinško istraživanje je proces kojim tvrtke koriste internet za prikupljanje podataka kako bi procijenile koliko dobro se proizvod ili usluga prodaje potrošačima. Informacije dobivene pažljivom analizom tržišta provedenom na internetu također mogu identificirati popularne trendove koji mogu pomoći tvrtki u kreiranju strategije koja će postići bolje rezultate. Kada se pravilno koristi, online marketinško istraživanje može biti učinkovit alat koji tvrtka može koristiti za ostvarivanje većih prihoda.
Osim identificiranja potencijalnih područja za rast, online istraživanje tržišta može pomoći tvrtki da sazna više o svojim ciljnim potrošačima. Na primjer, ako potrošači kupe određenu vrstu proizvoda, a zatim se vrate kupnji pribora, to je specifičan tip ponašanja potrošača koji se može izmjeriti. Informacije prikupljene provođenjem online istraživanja tržišta korisne su za praćenje ove vrste ponašanja.
Istraživanje internetskog marketinga može provesti sama tvrtka ili tvrtka može odlučiti angažirati vanjsku tvrtku da upravlja tim. Kako i kojom metodom tvrtka odluči provesti plan istraživanja tržišta ovisi o tome koliko tvrtka želi ostati objektivna ili anonimna. Program online marketing istraživanja može uključivati bilo koji broj metodologija.
Neke tvrtke mogu koristiti izravnu metodu kojom se anketa šalje postojećim kupcima kako bi se utvrdila razina zadovoljstva i prikupile povratne informacije. Tvrtka također može kontaktirati potrošače i prikupiti informacije iz određene demografske skupine, kao što je dobna skupina ili određena geografska regija. Tvrtke također mogu koristiti “slijepu” metodu, kojom se nasumični uzorak populacije kontaktira za mišljenja online.
S pojavom više web-mjesta društvenih medija, neke tvrtke koriste zajednice kako bi prikupile važne informacije o ponašanju na tržištu. Neke od većih društvenih mreža nude općenite podatke o registriranim korisnicima ovih stranica u svrhu istraživanja tržišta. Informacije prikupljene online na društvenim mrežama mogu biti vrlo vrijedne marketinškim tvrtkama.
Korištenje podataka o online istraživanju tržišta jedan je od načina na koji tvrtke prilagođavaju postojeće proizvode potrebama potrošača. To je također jedan od mnogih načina na koji tvrtke razvijaju nove proizvode i usluge na koje se potrošači oslanjaju. Tvrtke pažljivo procjenjuju i koriste podatke koje proizvode online marketinške kampanje kako bi utjecale na tržište putem potrošača.
Kada je riječ o internetskom marketinškom istraživanju, opće je shvaćanje da, budući da je tržište uglavnom vođeno potrošačima, sve što se može učiniti kako bi se utjecalo na potrošače pozitivno je za poslovanje. Utjecaj na potrošače stimulira tržište. To može rezultirati boljim proizvodima, plus većom prodajom i prihodima za tvrtke koje najbolje koriste podatke istraživanja.