Voditelj IT računa odgovoran je za prodaju tehnoloških rješenja i proizvoda. Informacijska tehnologija (IT) je pojam koji se koristi za opisivanje širokog spektra računalnih hardverskih i softverskih proizvoda. Ova pozicija se nalazi u svim tvrtkama za računalni softver i hardver, jer je to najučinkovitiji način prodaje proizvoda u poslovnom okruženju.
Kako bi se kvalificirali za poziciju IT account managera, kandidati moraju imati najmanje pet godina iskustva u prodaji. Mnoge tvrtke preferiraju kandidate koji su uspješno završili post-srednjoškolsko obrazovanje u poslovnom, administrativnom ili srodnom području. Ova obuka može biti na razini fakulteta ili sveučilišta. Sudjelovanje u timskim aktivnostima ili sportovima pokazuje nekoga tko je prirodno otvoren i karakterna je osobina koja je potrebna za ovu poziciju.
Voditelj IT računa mora imati sposobnost brzog upijanja pojedinosti o softverskom ili hardverskom proizvodu. Sposobnost komuniciranja značajki i funkcija klijentu na odgovarajućoj razini detalja ključna je za uspjeh u ovoj ulozi. Međuljudske i komunikacijske vještine vrlo su važne u ovoj ulozi. Ljudima koji su introvertirani i ne vole upoznavati nove ljude ovaj će posao biti vrlo izazovan.
Putovanja su uobičajeni element većine poslova voditelja IT računa. U većini tvrtki menadžeru je dodijeljeno određeno područje ili teritorij. On ili ona je odgovorna za susrete s postojećim klijentima i aktivno traženje novih klijenata unutar ovog područja. Veličina područja ovisi o industriji i tvrtki, ali se obično temelji na procijenjenom broju potencijalnih klijenata. Nije neuobičajeno da voditelj IT računa putuje do 50 posto vremena.
Ciljanje na pravo tržište i kontaktiranje potencijalnih kupaca čini glavninu posla. Tvrtka je odgovorna za pružanje strateškog smjera i smjernica svakom upravitelju računa, definirajući industriju ili tržišni sektor na koji se treba usredotočiti. U suradnji sa svojim voditeljem prodaje odredite profil ciljnog klijenta i upotrijebite poslovni imenik ili bazu podataka za uspostavljanje kontakta.
Za prodaju obično je potrebna demonstracija proizvoda, pisani poslovni slučaj i ponuda. Za projekte visoke vrijednosti u dolarima obično se izdaje zahtjev za prijedlogom (RFP). Odgovornost je IT upravitelja računa biti informiran o novim zahtjevima te pripremiti i dostaviti odgovore potencijalnim klijentima. Pravila i propisi koji se odnose na ovu vrstu aktivnosti kupnje razlikuju se od tvrtke do tvrtke. U najboljem je interesu menadžera da se upozna sa standardnom industrijskom praksom i ugovornim pravom.