Softver temelja informacijske knjižnice informacijske tehnologije (ITIL®) je softver koji je kreiran prema ITIL® standardima i certificiran od strane ITIL®-a. ITIL® je skupina najboljih praksi koje menadžeri i dobavljači informacijske tehnologije (IT) koriste kako bi im pomogli u pružanju visokokvalitetnih usluga i proizvoda. Dobavljači mogu koristiti ITIL® softversku certifikaciju kako bi povećali vjerodostojnost svojih kupaca.
Kako bi pomogli u stvaranju softvera koji je u skladu s ITIL® standardima, programeri bi možda željeli završiti određenu obuku kako bi dobili vlastite ITIL® certifikate. Postoje četiri razine takvih certifikata. To uključuje temeljnu razinu, srednju razinu, ITIL® Expert i ITIL® Master.
Svaka razina certifikacije povećava znanje IT profesionalca o ITIL® sustavu. To može varirati od učenja osnovnih koncepata do njihove učinkovite implementacije na radnom mjestu. Za svaku razinu certifikacije studenti moraju proučiti materijale za obuku ili pohađati tečajeve, a zatim položiti ispit – ili niz ispita – za tu razinu.
ITIL® materijali i zaštitni znakovi u vlasništvu su Britanskog ureda za državnu trgovinu (OCG), koji je započeo ono što je postalo ITIL® 1980-ih. OCG je zauzvrat imenovao APM Group za administriranje individualnih i softverskih ITIL® akreditacija. Za softver, APM Group dodjeljuje licence ocjenjivačima softvera koji ocjenjuju softver za ITIL® certifikaciju.
Za izradu ITIL® certificiranog softvera, dobavljači moraju izraditi softver tako da slijedi ITIL® najbolje prakse. Dobavljač tada može podnijeti zahtjev APM Grupi za certifikaciju. APM Group naknadno dodjeljuje licenciranog ocjenjivača softvera za testiranje softvera. Procjenitelj svoje nalaze vraća APM grupi.
APM Grupa stvorila je troslojnu shemu ITIL® softverske akreditacije. Ove razine su bronca, srebro i zlato. Certifikacija brončane razine pokazuje da softver slijedi ITIL® najbolje prakse, ali ga kupac još nije kupio.
Kada su softver kupila i postavila tri korisnika, softver može postići srebrnu razinu. Konačno, softver dosegne zlatnu razinu kada su tri tvrtke implementirale softver i koriste ga za svoje poslovne potrebe. Potreban je dokaz o implementaciji na zlatnoj razini.
Dobavljači koji imaju certifikat ITIL® softvera dobivaju licencu od APM grupe za korištenje ITIL® imena i logotipa na način prikladan za njihovu razinu certifikacije. Dostupni su različiti logotipi za razine bronce, srebra i zlata. Općenito, davatelji softvera plaćaju naknadu APM Grupi za korištenje ovih logotipa.
Dobavljači koji se žele prijaviti za certifikaciju ITIL® softvera mogu pronaći kontakt podatke APM Grupe na službenoj ITIL® web stranici. Vrijednost certifikata ovisi o stajalištu kupca o važnosti ITIL®-a. Svaka tvrtka koja želi podnijeti zahtjev za licencu za ocjenjivača softvera također se može obratiti APM Grupi.