Izvješće o šteta je dokument koji osoba podnosi kako bi podnijela zahtjev protiv police osiguranja. Međutim, ovaj se izraz može primijeniti na mnoge različite vrste osiguranja. Na primjer, osoba može podnijeti prijavu štete za osiguranje automobila, osiguranje od odgovornosti, naknadu za radnike, pokriće od poplava ili osiguranje vlasnika kuće. Često je svrha zahtjeva prijaviti nesreću ili događaj osiguravajućem društvu i dobiti odštetu. Na primjer, ako je imovina pojedinca oštećena kao posljedica poplave, on će podnijeti prijavu potraživanja kako bi dobio naknadu za popravak ili zamjenu imovine.
Izvješća o štetama podnose se kako bi se osiguravajuće društvo obavijestilo o štetama i kako bi se zatražila odgovarajuća radnja. Na primjer, osoba može podnijeti prijavu štete nakon prometne nesreće kako bi obavijestila osiguravatelja o nesreći i započela nužni postupak za osiguranje naknade; Podnošenjem prijave zahtjeva za osiguranje automobila pokreće se postupak osiguravajućeg društva za istragu štete i isplatu dospjele naknade.
Često je vrijeme važno kada osoba mora podnijeti zahtjev. Ako je, na primjer, nečiji dom provaljen, on će obično morati podnijeti prijavu potraživanja što je prije moguće nakon incidenta. Pravodobno podnošenje zahtjeva osigurava da osiguravajuće društvo smatra zahtjev valjanim. Isto tako, brzo podnošenje zahtjeva moglo bi pomoći osobi koja podnosi zahtjev da brže dobije naknadu.
Iako podnošenje prijave zahtjeva često uključuje pisanu dokumentaciju, mnoga osiguravajuća društva dopuštaju ljudima da počnu s postupkom potraživanja putem telefona. Na primjer, nakon prometne nesreće, osoba obično ne mora čekati da obrasci stignu poštom ili posjetiti svoje osiguravajuće društvo kako bi podnijeli izvješće. Umjesto toga, pojedinac obično može prijaviti pojedinosti o nesreći predstavniku osiguravajućeg društva telefonom, a predstavnik će ispuniti potrebne obrasce. Međutim, osiguravajuće društvo može poslati dodatne obrasce poštom da ih pojedinac pregleda i potpiše.
Podaci koje osoba uključuje u zahtjev obično ovise o vrsti zahtjeva o kojem je riječ. U većini slučajeva, međutim, pojedinac će uključiti svoje ime, adresu i telefonski broj, kao i imena, adrese i telefonske brojeve svih drugih strana uključenih u tužbu. Osoba koja treba podnijeti zahtjev također će morati navesti datum i vrijeme incidenta ili događaja kao i detaljno objašnjenje. Osim toga, pojedinac može dobro uključiti imena i kontakt podatke za sve svjedoke događaja.