Izvješće o tijeku rada ono je koje može prikazati trenutni cjelokupni tijek rada tvrtke i naznačiti gdje se može poboljšati. Mnogo puta kada se spominje pojam tijek rada, on se odnosi na elektroničke procese ili softver koji je namijenjen automatizaciji i pojednostavljenju zadataka. Neke vrste izvješća o tijeku rada mogu objasniti samo ovu vrstu tijeka i mogu objasniti koji su zadaci automatizirani, kako se postižu i koliko brzo ili jeftino se izvode. Druge vrste izvješća o tijeku rada su detaljnije, objašnjavaju cijeli tijek rada tvrtke, njezine automatizirane procese i njezine zaposlenike. To omogućuje menadžmentu tvrtke da pregleda cijeli proces i izvrši prilagodbe tamo gdje je to potrebno za smanjenje troškova, bržeg proizvođača i/ili zadovoljavanje potreba novih kupaca.
Tradicionalno, izvješće o tijeku rada generira tim ili pojedinac kojem je dodijeljen zadatak prikupljanje, dokumentiranje i izvješćivanje svih informacija vezanih uz interne poslove poslovanja. Ovaj proces je možda trajao tjednima ili čak mjesecima, ovisno o veličini tvrtke. Tehnologija je uznapredovala tako da se ova vrsta izvješćivanja može obaviti računalnim softverom. Iako su pojedinci još uvijek potrebni za unos podataka za softver, on organizira podatke i prikazuje ih u više izvješća za pregled.
Korištenjem softvera za izradu izvješća o tijeku rada, tvrtka može analizirati svoja izvješća i unositi promjene mnogo brže, što mu omogućuje da ostane na vrhu tržišta. Tvrtka također može uživati u povećanoj fleksibilnosti s više izvješća koja detaljno objašnjavaju mnoge aspekte poslovanja. Ovo može biti od velike pomoći tvrtkama koje imaju više lokacija, ali samo jedan poslovni ured. Također postoje mnoge vrste softvera za izvješća o tijeku rada koji su dostupni u mnogim područjima, omogućujući tvrtki da odabere onaj koji odgovara njihovim potrebama.
Izvješća svih vrsta važna su za gotovo svaki posao. Financije, učinkovitost i zadovoljstvo kupaca sve su to aspekti poslovanja koje je potrebno rutinski analizirati ako se tvrtka želi razvijati i prilagođavati. Identificiranje slabosti u procesima tvrtke nije korisno samo za čelni menadžment tvrtke – prilagodbe učinkovitosti također mogu skinuti teret i frustraciju sa zaposlenika. Racionaliziranje zadataka omogućuje zaposlenicima i njihovim nadređenima da ostanu na istoj stranici u pogledu onoga što se svakodnevno očekuje. Izvješće o tijeku rada također može naznačiti gdje je potrebno više novca za ažuriranu opremu ili povišice, poboljšavajući cjelokupno zadovoljstvo zaposlenika radnim okruženjem.