Karta percepcije, također poznata kao percepcijska karta, grafički je prikaz kako se kupci i potencijalni klijenti osjećaju o raznim markama, proizvodima i idejama. To je alat za istraživanje tržišta. Karte percepcije mogu se koristiti za planiranje novog proizvoda ili poboljšanje postojeće ponude. Može se izraditi više karata za razna područja povezana s predmetom. Na primjer, može postojati jedna karta koja prikazuje samo informacije o okusu proizvoda, dok druga može pokazati kako ljudi misle o različitim konkurentima.
Prije nego što se može izraditi karta percepcije, moraju se prikupiti podaci od kupaca i potencijalnih kupaca. Informacije mogu doći iz izvora kao što su ankete, intervjui i fokus grupe. Obično se od sudionika traži mišljenje o raznim stvarima koje se odnose na proizvod, tvrtku i njezinu konkurenciju. Informacije se zatim sastavljaju u kategorije koje se lako mogu ucrtati na grafikon.
Nakon što su informacije sastavljene, mapa percepcije se može sastaviti. Osnova tipične karte percepcije je križ s jednako udaljenim linijama. Svaki red je označen drugačijim opisom. Postavljanjem stavki na kartu prema odgovorima na anketu, tvrtka može vidjeti gdje se nalazi po raznim pitanjima.
Krugovi, kvadrati ili drugi oblici označeni podacima iz istraživanja postavljeni su u ili preko četiri dijela napravljena križem. Oni prikazuju različita mišljenja ispitanika o svakom proizvodu ili tvrtki. Na primjer, na križu s okomitom crtom koja kaže sigurnost i vodoravnom linijom s oznakom brzina, krug označen imenom sportskog automobila može biti postavljen visoko za brzinu i nisko za sigurnost.
Nakon što su informacije postavljene, mogu se generirati druge verzije karte percepcije. Druga uobičajena vrsta karte prikazuje odgovore kao točkice. Gdje god postoji skupina točaka, istraživač može pretpostaviti da bi te kvalitete bilo prikladno označiti kao tržišni segment. To omogućuje tvrtki da fino prilagodi razvoj proizvoda i marketinške napore kako bi učinkovitije dosegla svoju publiku.
Jedna od prednosti karte percepcije je to što svoju poruku prenosi jasno i jednostavno. Grafički izgled može biti koristan pri izradi prezentacije. Također čini ideje odmah dostupnijim zaposlenicima iz drugih odjela, a posebice rukovoditeljima.