Poslovni odgovor (BRC) je ravan pravokutni komad tiskane tanke kartice. Poznata je i kao promotivna razglednica, jer je popularan dio marketinških paketa izravnom poštom. BRC s jedne strane ima povratnu adresu marketinške agencije ili kuće za ispunjavanje, a s druge strane obrazac za narudžbu ili zahtjev za informacijama. Marketinška agencija se bavi promocijama, dok kuća za isporuku usluga isporučuje tiskane informativne knjižice ili druge artikle. U osnovnim marketinškim terminima, kartica s poslovnim odgovorom poznata je kao uređaj za odgovor.
Uređaj za odgovor je bilo koja vrsta obrasca u pošti koju se ispitanik potiče da vrati poštom. Može se koristiti za naručivanje artikla, primanje informativne brošure ili pristanak da vas prodavač kontaktira bez obveze kupnje. Uspjeh izravnog marketinga mailinga mjeri se njegovom stopom odgovora ili brojem vraćenih kartica ili obrazaca za odgovore. Odgovori se smatraju kvalificiranim prodajnim potencijalnim klijentima jer čitatelj koji šalje povratnu karticu s poslovnim odgovorom pokazuje interes za proizvod ili uslugu koja se promovira.
Dijelovi u paketu za izravni marketing mogu se razlikovati, ali uvijek je uključena neka vrsta uređaja za odgovor kao što je posjetnica za odgovor. Ostali dijelovi, koji se mogu sastojati od prodajnog pisma, brošure, pisma o podizanju i drugih tiskanih materijala, trebali bi natjerati čitatelja da ispuni BRC. Dok brošura sadrži detaljne informacije o proizvodu, pismo o podizanju može biti čestitka ili poruka glasnogovornika slavne osobe ili predsjednika tvrtke. Pisma za podizanje osmišljena su za povećanje stope odgovora dodavanjem osobne, ali službene molbe.
Marketinški autori tekstova stvaraju pakete izravne pošte. Moraju mnogo razmišljati kada pišu posjetnicu s odgovorom iako na njoj nema puno mjesta za tekst. Ako je BRC zbunjujući ili ga je teško ispuniti, vjerojatno će rezultirati smanjenom stopom odgovora. Kako bi se razglednica što lakše vratila, obično se radi o jednom komadu s poštarinom koja se često plaća unaprijed. Na taj način čitatelj mora ispuniti samo nekoliko stavki, kao što je staviti nekoliko kvačica u okvire i možda napisati svoje ime i adresu.
Mnogi BRC-ovi su unaprijed ispisani s imenom i adresom primatelja ne samo kako bi se uštedjelo vrijeme čitatelja i olakšalo slanje poslovne kartice s odgovorom, već i zato što su studije pokazale da se odziv može uvelike povećati kada se poruke personaliziraju. Pošte klasificiraju ove unaprijed plaćene promotivne kartice s odgovorima kao poslovnu poštu. Oglašivači se moraju pridržavati propisa o veličini poštanskih kartica za kartice.