Klaster analiza je alat za statističku analizu podataka koji tvrtke koriste za razvrstavanje različitih informacija u slične grupe. Tvrtke mogu koristiti matematičke algoritme ili vizualne dijagrame prilikom izrade klaster analize. Analiza u hijerarhijskom stilu pokušava uzeti jednu veliku skupinu i rastaviti je na nekoliko manjih skupina. Ova analiza pomaže tvrtkama da razdvoje informacije na određene dijelove koji se mogu lako identificirati i dalje analizirati u poslovne svrhe. Uobičajena upotreba klaster analize je u razvoju poslovnog marketinga ili strategija oglašavanja.
Marketing klaster analize je proces razbijanja cijelog ekonomskog tržišta i odvajanja potrošača u specifične skupine. Stvaranje ekonomskih potrošačkih klastera omogućuje tvrtkama da prilagode robu ili usluge posebno prema tim pojedincima i razviju marketinške strategije koje odgovaraju potrebama ili željama tih pojedinaca. Istraživanje tržišta tijekom posljednjih nekoliko desetljeća stvorilo je tri osnovna klastera ekonomskih potrošača: tražitelje, eskapiste i edukatore. Svaki klaster potrošača predstavlja individualni izazov za tvrtke koje pokušavaju plasirati robu ili usluge tim pojedincima.
Prva grupa za klaster analizu, zahtjevnici, često od tvrtki očekuje kvalitetnu robu ili usluge, uz iznimnu uslugu korisnicima. Ovi pojedinci zahtijevaju od tvrtki da potroše mnogo vremena i truda kako bi zadovoljili svoje potrebe ili želje i mogu brzo kupovati s konkurentskom tvrtkom ako ne vjeruju da primaju dovoljno pogodnosti od prve tvrtke. Marketinške strategije za ovaj klaster obično se usredotočuju na to kako mogu ispuniti nezadovoljene potrebe ovih pojedinaca.
Grupa za analizu klastera bijega predstavlja pojedince koji jednostavno žele biti ostavljeni na miru i bez pritiska kroz intenzivne marketinške strategije. Eskapisti mogu dobro reagirati na marketinške strategije koje promiču robu ili usluge koje omogućuju tim pojedincima da pojednostave svoje živote. Eskapisti također mogu reagirati na marketinške strategije koje se odnose na mirna okruženja ili odmore koje im omogućuju da se odmaknu od užurbanog života i napune baterije.
Obrazovnici su pojedinci zainteresirani za učenje novih stvari i iskustvo novih kultura ili okruženja. Ova grupa za analizu troškova često je na meti tvrtki koje pokušavaju prodati novu robu usluge su koje možda nemaju trenutnu potražnju na tržištu. Obrazovni djelatnici obično su spremniji kupiti nove proizvode i pronaći im primjenu u svom životu, kao i educirati druge o tome kako proizvod može poboljšati njihov životni standard. Tvrtke bi također mogle koristiti marketinšku strategiju koja se usredotočuje na stvaranje osjećaja ekskluzivnosti za ovu grupu za klaster analizu, kao da nitko drugi ne može dobiti ovaj određeni proizvod.