Knjižnični službenik – koji se ponekad naziva knjižnični tehničar, knjižnični pomoćnik ili knjižnični pomoćnik – osoba je odgovorna za pomoć posjetiteljima knjižnice da lociraju informacije ili usluge koje su im potrebne. Službenik može raditi za školu, zajednicu ili čak privatnu knjižnicu. Obično, knjižnični službenici ne rade sami – tim knjižničnih djelatnika, kojim upravlja glavni knjižničar, često je zadužen za pomoć posjetiteljima da pronađu ono što traže u knjižnici.
Knjižnice su obično podijeljene u odjeljke kako bi materijali bili lako dostupni korisnicima. Ova područja općenito uključuju referentne knjige, periodiku, beletristiku, publicistiku i knjige za djecu. Od knjižničnog službenika se obično očekuje da bude upoznat sa svim tim odjelima kao i njihovim pododjeljcima. U vrlo velikim knjižnicama, službenik se može specijalizirati za jedno određeno područje materijala za čitanje.
Pomaganje ljudima da pronađu informacije koje traže obično je glavni posao knjižničnog službenika. On ili ona često sjede na ulazu u knjižnicu, pozdravljaju i nude pomoć posjetiteljima kad stignu. Ako posjetitelj nije upoznat s funkcioniranjem knjižnice, službenik knjižnice obično mu daje pregled sustava. Zatim će službenik posjetitelja obično odvesti do kataloga kartica ili računala kako bi mu pokazao kako tražiti informacije koje žele.
Referentni dio je obično područje u kojem knjižnični službenik pomaže većini ljudi. Budući da se većina knjiga u ovom odjeljku ne može odnijeti iz prostorija, za razliku od većine knjiga u prosječnoj knjižnici, knjižnični je službenik općenito zadužen za praćenje odabira referenci i osiguravanje da se one odmah nakon upotrebe vrate na stol.
Drugi važan posao za knjižničnog službenika je obrada novih knjiga u sustav. Obično se od njega traži da zna katalogizirati i kodirati knjige u karticu ili računalni sustav. To zahtijeva unos različitih točaka podataka, uključujući izdavača, autora, broj stranica, povijest žanra i ponovnog ispisa, kao i klasifikacijske kodove koje osiguravaju Dewey Decimal i Biblioteka Kongresa. Nakon što se pristigle knjige obrađuju, od službenika se može tražiti da ih pravilno stavi na police sa sličnim knjigama i po abecednom redu prema naslovu ili autoru, ovisno o odjeljku knjižnice.
Osim što pomaže posjetiteljima i provjerava knjige, od knjižničnog službenika se često očekuje da pomaže u održavanju knjižnice čistom i urednom, kao i da održava tiho i prigušeno okruženje pogodno za čitanje i učenje. Od njega ili nje se također može zahtijevati da osigura da su časopisi ažurni, uklanjajući zastarjele materijale kako bi ih distribuirali negdje drugdje. U nekim knjižnicama od službenika se također može tražiti da prati i vraća zakašnjele knjige.
Za ovaj posao obično je potrebna diploma srednje škole ili ekvivalent. Predmetni rad iz knjižnične znanosti općenito se smatra plusom za kandidate za radno mjesto knjižničnog referenta. Dobre organizacijske vještine i informatičko znanje općenito su poželjni atributi za nadobudne knjižnične službenike.