Sve tvrtke moraju održavati učinkovitu komunikaciju kako bi bile uspješne. Komunikacija unutar poduzeća obično mora teći s viših razina na niže razine i obrnuto. Kada komunikacija teče s nižih na gornje razine, to je poznato kao komunikacija prema gore. Često će komunikacija prema gore uključivati informacije od generalnih zaposlenika do menadžera, od menadžera do generalnih menadžera, a zatim od generalnih menadžera do izvršnih direktora ili vlasnika trgovina. Ova vrsta komunikacije, kada se provodi učinkovito, omogućuje poslovnim zaposlenicima niže razine da informiraju zaposlenike višeg menadžmenta o dostupnim izvješćima, zabrinutostima, pritužbama kupaca, pitanjima i još mnogo toga.
Kroz komunikaciju prema gore, mnogi zaposlenici na nižoj razini zaposlenicima više razine dostavljaju redovita izvješća i ažuriranja. Kako bi ova vrsta komunikacije bila učinkovita, prijavljuju se samo značajna ažuriranja, jer mnogi menadžeri nemaju vremena za primanje osnovnih ažuriranja. Redovita ažuriranja i izvješća obično uključuju jesu li zaposlenici niže razine izvršili svoje dodijeljene zadatke. Kada zaposlenik niže razine nije dovršio svoje dodijeljene zadatke, unutar redovitog ažuriranja, on ili ona obično daje razloge zašto dodijeljeni zadatak nije uspješno završen. Većina menadžera radije će da njihovi zaposlenici daju ažuriranje statusa “bez promjena” kada nije došlo do značajnih promjena.
Komunikacija prema gore često se koristi kao način na koji zaposlenici informiraju menadžment o zabrinutostima i pritužbama kupaca. Kako bi učinkovito komunicirali te vrste problema, zaposlenici obično uključuju moguća rješenja. U većini slučajeva zaposlenici smatraju da je bolje prenijeti te probleme naviše u privatnom okruženju, osim ako se radi o problemima grupe.
Mnogi zaposlenici također koriste komunikaciju prema gore za postavljanje pitanja, kao što je povećanje plaće. Neki zaposlenici, međutim, smatraju da je korištenje uzlazne komunikacije za traženje stvari vrlo teško. Svaki put kad zaposlenik koristi ovaj oblik komunikacije kako bi nešto zatražio, trebao bi se unaprijed pripremiti za ono što će mu se reći, kao i za to da ne dobije ono što se traži.
Menadžeri često imaju koristi od zaposlenika koji provode učinkovitu komunikaciju prema gore, ali mnogi smatraju da neki zaposlenici niže razine iskorištavaju ovu vrstu stila komunikacije. Komunikacijom prema gore, zaposlenik na višoj razini ponekad postaje zatrpan brigama i pitanjima koja mogu riješiti zaposlenici niže razine. Mnogi menadžeri postavljaju pravila kako bi ova vrsta komunikacijskog stila trebala funkcionirati u njihovoj organizaciji. Ova pravila često zahtijevaju da zaposlenici na nižim razinama daju redovita ažuriranja, da ne zahtijevaju rokove od višeg rukovodstva i da samo prema gore komuniciraju zabrinutosti i probleme koje ne može riješiti nitko osim višeg menadžmenta.