Konkurentski benchmarking je strategija uspoređivanja proizvoda, odnosa s javnošću i drugih karakteristika određene tvrtke s onima konkurenta. Ova vrsta usporedbe je nešto što mnogi pojedinci i tvrtke provode, bilo kao sredstvo za stvaranje planova za učinkovitije natjecanje na tržištu, ili za osiguranje robe i usluga od najpouzdanijeg dobavljača i po najboljoj mogućoj cijeni. Budući da se okolnosti mogu promijeniti tijekom vremena, proces kompetitivnog benchmarkinga je u tijeku i nikada se ne može smatrati dovršenim.
S tvrtkama koje žele zauzeti veći udio na potrošačkom tržištu, konkurentsko usporedno ispitivanje ključno je za razumijevanje usporedbe trenutne linije proizvoda sa sličnim proizvodima koje nude druge tvrtke. Ideja je usporediti te proizvode na temelju nekoliko čimbenika, uključujući cijenu, kvalitetu i raspon upotrebe. Usporedbom ove vrste moguće je identificirati gdje trenutna linija proizvoda nudi korist koju konkurencija ne nudi, ili eventualno identificirati neku potrebu potrošača koju ne zadovoljava niti jedan od proizvoda trenutno na tržištu. Financijska stabilnost, vodstvo i opća kadrovska politika također mogu biti točke usporedbe. Prikupljeni podaci mogu se koristiti za kreiranje marketinških kampanja koje skreću pozornost na jedinstvene prednosti proizvoda, ili čak za stvaranje neke vrste dodane vrijednosti liniji proizvoda kao sredstvo za razlikovanje od konkurencije.
Za pojedince ili tvrtke koji traže dobavljače za različite proizvode ili usluge, proces konkurentskog benchmarkinga uključuje usporedbu onoga što nude dva ili više potencijalnih dobavljača. Kao i kod većine poslovnih dogovora, cijene su važna točka za usporedbu. Uz trošak, uspoređivanje kvalitete svakog proizvoda, procjena korisničke podrške koju nudi svaki dobavljač i određivanje tko nudi najbolje u načinu pružanja usluga također su ključni za proces. U mnogim slučajevima, tehnologija koju koriste dobavljači za pružanje željene robe ili usluge također će doći pod pomno ispitivanje. U konačnici, jedan potencijalni dobavljač će se pojaviti kao logičan izbor i može se uspostaviti radni odnos između kupca i odabranog dobavljača.
Proces konkurentskog benchmarkinga ne završava nakon što se obavi prvi krug usporedbe. Mnoge tvrtke nastavljaju koristiti ovaj osnovni koncept kao sredstvo za određivanje što se moglo promijeniti od posljednje usporedbe. Usporedba koja je u tijeku može biti vrlo strukturirana i formalna ili može biti provedena na ležerniji i neformalniji način.