Kontrola kvalitete hipoteka je proces koji se koristi kako bi se osiguralo da tvrtke koje sudjeluju u izdavanju hipoteka poštuju sve državne i nacionalne zakone koji se odnose na te hipoteke. Zajmodavci kao i hipotekarni brokeri često su dužni razviti poseban plan kontrole kvalitete hipoteka koji uzima u obzir sve primjenjive zakone i propise, pomažući da se osigura da poslovanje funkcionira u skladu s tim propisima. Plan kontrole kvalitete ovog tipa jedan je od načina na koji se postiže i održava kontrola kvalitete u hipotekarnoj industriji.
Iako će se točan proces kontrole kvalitete razlikovati ovisno o primjenjivim zakonima i propisima, postoji nekoliko osnova koje će vrlo vjerojatno biti uključene u bilo koji plan. Jedna ima veze s kreditnim politikama povezanim s nuđenjem hipotekarnih zajmova. Ovdje je fokus na razvoju i održavanju kriterija koje podnositelj zahtjeva za kredit mora zadovoljiti kako bi mu se odobrila hipoteka. Kao dio ovog aspekta plana kontrole kvalitete hipoteka, zajmodavci i brokeri će razviti tehnike provjere koje kvalificiraju podnositelje zahtjeva, učinkovito pomažući u smanjenju potencijala neispunjenja hipoteke.
Mnogi pristupi razvoju učinkovitog plana kontrole kvalitete hipoteke također uključuju pozornost na obradu odobrenog zajma. Fokus je u ovom slučaju na pravovremenom kreiranju dosijea klijenta, izdavanju svih relevantnih dokumenata vezanih uz odobrenje zajma i pravovremenom prijenosu sredstava odgovarajućem primatelju. Kao dio ovog procesa, napor kontrole kvalitete uključivao bi razvoj kontrolnog popisa koji uključuje sve potrebne zadatke, organizirane na logičan način koji pomaže u učinkovitom dovršavanju tih zadataka.
Drugi ključni element učinkovite kontrole kvalitete hipoteka je postavljanje politika koje pomažu osigurati da svi zaposlenici uključeni u napore davanja i obrade zajmova budu u skladu s državnim i nacionalnim zakonima u smislu prolaska provjera prošlosti i posjedovanja odgovarajućih licenci i vjerodajnica za biti uključeni u transakcije ove vrste. Proces kontrole kvalitete također može zahtijevati usklađenost s internim zahtjevima, kao što je poštivanje standarda povjerljivosti zajmodavca i sudjelovanje u stalnoj obuci kao dio njihova kontinuiranog zaposlenja.
Svrha kontrole kvalitete hipoteke je zaštita interesa svih zainteresiranih strana. To znači da politike uspostavljene kao dio kontrole kvalitete pomažu u sprječavanju potrošača da preuzmu hipotekarni dug kojim ne mogu razumno upravljati. Istodobno, privatne i povjerljive informacije koriste se samo kada i prema potrebi, te se ne daju neovlaštenim stranama. Kontrola kvalitete štiti zajmodavce postavljanjem standarda koje mora poštivati bilo koji subjekt koji posreduje ili daje hipoteke, pomažući u održavanju stabilnosti industrije i pružajući zajmodavcima i drugima priliku da ostanu u poslovanju na dugi rok.