Kontrola marketinga odnosi se na proces kojim tvrtka manipulira svojim marketinškim planovima kako bi postigla svoje izvorne ciljeve. Taj se proces postiže postavljanjem standarda izvedbe koji će se idealno postići u svakom koraku marketinške kampanje. Ako ti standardi nisu ispunjeni, potrebno je poduzeti korektivne mjere. Postoje mnoge metode postizanja marketinške kontrole, koje mogu uključivati, ali nisu ograničene na istraživanje tržišta, analizu financijskih putokaza poput tržišnog udjela, prodaje i novčanog toka, te informacije o odnosima s kupcima prikupljene iz povratnih informacija kupaca i razine usluge.
Nekoliko učinkovitih marketinških kampanja postiže se nasumičnim djelovanjem. Uspješan marketing obično se postiže općim procesom unutar kojeg su moguće mnoge varijacije. Osnovni nacrt uključuje izradu ciljeva za koje je kampanja osmišljena, a zatim izradu planova i strategija kojima se ti ciljevi trebaju postići. Ako ti planovi počnu ne ispunjavati željene standarde, onda ih je potrebno prilagoditi kako bi se kampanja ponovno usmjerila u pravom smjeru. Kontrola marketinga uključuje analizu gdje izvorni planovi nisu uspjeli i korake poduzete za ispravljanje tih problema.
U točki u kojoj se željeni i stvarni učinak kampanje počinju razlikovati, moraju se postaviti strategije za ispravljanje situacije. Probleme je potrebno identificirati prije nego što se može poduzeti bilo kakva radnja, kako se ne bi napravila veća šteta. Nakon što su problemi identificirani, tada se može primijeniti odgovarajuća metoda marketinške kontrole u nastojanju da se postignu željeni ciljevi.
Istraživanje je najočitiji alat za identifikaciju uspješnosti marketinške kampanje. To se može učiniti anketama kupaca ili testiranjem proizvoda. Fokusne grupe su još jedan popularan način utvrđivanja pogoduje li proizvod željenu ciljanu publiku ili da li marketinške tehnike dopiru do željene poruke.
Mjerljive vrijednosti kao što su izvješća o prodaji ili ukupni novčani tijek su konkretan način da se odredi koja se vrsta marketinške kontrole treba provesti. Marketinški menadžeri mogu koristiti ove brojeve kako bi utvrdili primaju li željeni povrat na svoje marketinško ulaganje. Ako ne, potrebno je poduzeti korektivne radnje. To može doći u obliku promjena cijena proizvoda ili usluge u pokušaju povećanja prodaje ili dobiti, dodatnih promotivnih inicijativa za povećanje vidljivosti proizvoda ili usluge ili, ako je potrebno drastične mjere, potpune revizije marketinga kampanja.